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工行南通海安支行强化日常管理，提升服务水平和网点竞争力

2020-06-18 09:17:33 来源： 南通网

工行南通海安支行强化日常管理，提升服务水平和网点竞争力，组织服务日常检查，包括质效日报的日常监测、每周一次非现场监测、每月一次的现场检查，对营业环境、员工仪容仪表、服务质量等进行评价考核，有力地推动了服务质量的改善。组织开展“金杯银杯不如客户口碑”服务专项提升活动，做好环境整治、物品定位、服务整改工作，进一步提升服务规范化水平。按季召开服务工作分析会，详细分析服务考评、服务效率、服务规范、服务管理中存在的不足，通过细节的反复纠改，强化“客户为尊、服务如意”的服务理念，为网点服务改进提供正能量。（薛建 韩璐）

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