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工行南通海门支行积极提升服务

2020-06-24 11:02:14 来源： 南通网

工行南通海门支行积极提升服务，在全行范围内深入开展规范化服务活动，强化投诉管理、舆情监测和信访工作。将服务工作质量纳入绩效考核，建立考评制度和服务工作先进、及网点明星评比制度。支行采取不定期现场与非现场检查，及时发现存在问题，及时纠正、整改存在问题，全面提升服务质效。根据市分行服务考核的总体要求，制订切实可行的服务检查考核奖惩办法，落实具体工作责任，分工明确，奖惩明确。推行和加强二线为一线服务，提高各级管理层的服务管理意识，充分调动广大员工的积极性。（冯佳丽 韩璐）

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