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工行南通开发区支行立足网点服务，打造网点竞争实力

2020-06-24 11:15:54 来源： 南通网

工行南通开发区支行立足网点服务，打造网点竞争实力。以客户为中心，以效益为目标，把服务提升作为网点竞争力的重要手段，努力探寻网点竞争力提升的有效方法。

立足网点服务，针对新员工，由支行组织新员工基础业务培训，针对老员工，由各网点有序开展复杂业务和较少碰到的特殊业务的培训，加强员工业务的基本功并要求网点员工进行情景演练，持续提高员工业务办理速度，把服务营销话术深入到员工日常工作中。同时支行班子集体会诊，班子成员挂帅帮扶低效网点。 

利用智能机具提升客户体验，强化网点环境建设，以网点服务促进网点竞争力的发展。以网点为阵地，提升网点在周边的影响力。举办防诈骗讲座，宣传我行优质产品，用实际行动为客户提供贴心服务，全面拓宽工行在当地市场服务半径和覆盖面，提升工商银行在当地市场竞争力和服务品牌形象。（蒋小梅 韩璐）

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