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工行南通如皋支行抓好文明服务管理工作

2020-06-26 19:07:52 来源： 南通网

工行南通如皋支行发动全行员工再寻找服务痛点，对标借鉴同业和系统服务先进银行的做法，广泛听取一线员工建议，推动服务流程改造和质量提升，在客户体验改善中赢得客户信赖与忠诚。同时强化服务指标的量化管理，在服务效率上提高“速”度，努力消除超时等候网点；在服务环境上增加“靓”度，落实“四洁”、“两亮”工作要求，确保网点靓化率100%；在厅堂服务上提增“热”度，实现专职大堂经理配备率达到100%。

抓好各类主题活动，凝聚发展正能量。持续在全行开展文明单位创建活动、“书香工行”等各种形式的企业文化活动，在全行营造忠诚担当、求真务实、勇争一流、清正廉洁的氛围。党团组织积极开展员工喜闻乐见、积极向上的活动，营造群策群力、和谐向上的氛围，传递“幸福生活、快乐工作”的正能量。

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