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工行南通分行以智能化推广为抓手，有序推进网点服务功能升级

2020-06-26 19:08:40 来源： 南通网

网点智能化服务模式是建立在对传统银行服务模式进行彻底颠覆的一种新型服务模式，其核心是客户自助，着眼点是提升客户服务体验，手段是智能机具及电子技术运用，目的是提升服务效率及服务能力。工行南通分行经过统筹安排，重点推进，不断加快智能银行的改造升级。

以运营标准化系统网点业务数据为基础，对网点区域特点、业态、和资源类型、业务时长等进行深入分析和排序，通过网点日均工作量和设备可替代率比较，加大对业务量大及迁移率高的网点分批次进行投放。逐步完善，有序推进。通过走访智能化网点，了解基层需求不断完成配套支持和相关功能，按序时计划有效推进，全面实施智能化改造。优化功能，满足需求。为进一步加强对网点的服务支持，便于各行全面了解智能化网点后续的相关规划，及时传达至网点，做好智能设备功能新版本投产的推广，使基层及时了解和掌握相关信息。同时实地调研，了解网点智能机使用情况。（韩璐） 

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