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时评：为老年人提供便利化服务

2021-03-02 10:43:19 来源： 南通网

□戴卫民 陈命荣

完善“健康码”管理，不将“健康码”作为唯一凭证；优化铁路、公路、水运、民航客运等站点，每个站点至少保留一个人工窗口，为老年人提供现场购票、打印票证、咨询、指引等便利化服务；丰富预约挂号形式，保留一定比例的号源给老年人，保留现金支付形式……昨日，记者从市发改委获悉，《南通市切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》近日印发。（2月26日《南通日报》）

进入数字化时代，老年人遇到了许多新课题，给生活带来了诸多不便。《南通市切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》从做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障等10个方面，提出了44条分解措施，并逐条明确了责任单位和完成时限。这对于提高老年人的生活质量，具有重大的现实意义。据《中国互联网络发展状况统计报告》的数据，中国60岁及以上老人中，将近2亿老人从未接触过网络。在这一数据的背后，是这些老人们在数字化时代面临的诸多不便的尴尬与困境。

让老人们跟上“数字化时代”的节奏，为老年人提供更贴心的便利化服务，是建设和谐社会题中应有之义。在人口老龄化日益加剧的今天，老年人如何安度晚年已经成为社会能否和谐稳定发展的重要因素，而“共享社会发展成果”是衡量其幸福晚年的一项重要指标。

为老年人提供更贴心的便利化服务，是一项系统工程，需要社会各方面整体联动，共同努力。在市场方面，需要加快适合老年人等特殊群体的产品设计和开发，尤其是适老信息化产品的开发，多出包括老年人需求在内的“全龄化”“全人群”成果。在现实生活中，营造良好的尊老敬老的社会氛围也十分重要。有关部门应充分发挥老年大学和社会培训机构以及志愿者队伍的作用，加大针对老年人科普教育和培训的力度，采取深入浅出的教学和培训方法，全面开展针对老年人的信息化和数字化“扫盲”，引导、教会老人们正确使用数字产品，拓宽他们的信息渠道，不仅将给他们的生活带来便利，更会增强他们的获得感、幸福感、安全感。

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