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漫评：“苏”写消费安全协同共治新篇章

2021-03-15 10:34:29 来源： 南通网

又是一年春草绿，又到一年“3.15”。今年的“3·15”是第39个国际消费者权益日。中国消费者协会确定，2021年的消费维权年主题是“守护安全，畅通消费”。

提振消费信心，加大维权力度。消费者权益保护工作涉及千家万户，事关人民群众切身利益。维护消费权益，就像是一枚硬币。一面是保护消费者合法利益，一面则是捍卫市场运行规则。维护消费者合法权益，聚焦人民日益增长的美好生活需要，突出高质量发展要求，是促进江苏消费维权事业发展的原动力。江苏省消费者权益保护委员会以消费者为本，在多项政策举措上发力加码，提振消费信心。探索投诉个案内容公示，建立常态化消费投诉公示工作制度，拓展线上公示广度，挖掘线下公示深度。诚实守信手牵手，放心消费心连心。江苏省市场监管部门加强消费维权社会共治体制机制建设，联合省消保委制定出台《江苏省线下实体店无理由退货指引》，将无理由退货从线上向线下延伸。去年，全省参加线下七天无理由退货承诺的商户共计有84265家，退货36123件，折合金额1674.9万元。用诚信赢得消费者的厚爱。

净化消费环境，释放消费活力。安全便捷的消费环境是提升消费体验、有效释放消费潜力和促进消费稳定增长的必然要求。让消费者能够放心大胆地消费，需要建立消费维权社会协同共治体系。近年来，消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，制约着消费潜力的释放。让消费更强劲，需要改善消费环境。通过保护消费者权益，改善消费环境，推动消费升级扩容，更好激发市场活力，以消费升级带动产业升级，推动经济高质量发展。去年，江苏省消保委结合疫情防控实际，多次开展江苏居民消费意愿调查，“对症下药”解决居民最棘手的消费问题；南京市消协以“放心出门，安心消费”为主题，开展线下系列活动30多场，激活市场潜力，让消费热起来；无锡市消保委邀请近1400名消费体验员从“食品放心行”“健康保障行”等五大方面进行消费体验，让消费者在体验和分享中激发消费潜能……

落实监管措施，保障消费安全。消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。消费安全无小事。树牢消费者至上理念，针对消费维权热点难点，综合运用智慧监管、信用监管、联合监管、风险监测结果发布等手段，对网购等行业进行重点监管。通过严格的监管措施保护消费者合法权益，满足人民日益增长的美好生活需要。江苏省各地区重视维权促进放心消费。去年，江苏全省拦截诈骗电话呼叫34.2亿次、建成村级快递服务点12563个。南通通过12315热线、全国12315互联网平台、信访来件、来人来函等渠道，接收处理咨询、投诉、举报13.64万件，为消费者挽回损失2100余万元，消费维权群众满意率高达95%。

消费安全保护永远在路上。消费维权是全社会的共同责任。改善消费环境，提振消费信心，激发消费潜力，守护消费安全，保障消费畅通，提高广大消费者的获得感、幸福感和安全感，推动消费在安全轨道上实现高质量发展。（文/沈捷 图/高金梅）

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