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工行南通开发区支行强化服务管理，提升服务质量

2021-03-29 15:00:59 来源： 南通网

工行南通开发区支行，切实解决服务态度、服务环境、服务效率三大重点问题，对照六大要求，组织员工规范化服务培训，提高网点综合营销能力和提升客户满意度。

立足网点服务，针对新员工，由支行组织基础业务培训，针对老员工，由各网点有序开展复杂业务和较少碰到的特殊业务的培训，加强员工业务的基本功并要求网点员工进行情景演练，持续提高员工业务办理速度，把服务营销话术深入到员工日常工作中。

组织青年员工进驻永旺等周边商圈，扩大服务半径，提升服务品牌形象。支行年轻员工、新员工较多，树牢以客户为中心的服务理念。（蒋小梅 韩璐）

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