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通大附院做优基础医疗服务 单日门急诊人次首次破万

2021-04-22 10:54:41 来源： 南通网

本网讯 19日，前往通大附院就医的门诊人次达8996人，急诊人次1018人，单日门急诊人次总数首次突破一万人。

随着疫情防控的进一步常态化，通大附院患者门急诊需求不断释放。今年三月下旬以来，医院门急诊患者持续增多，门急诊服务人次不断被刷新。数据高峰的背后是患者对通大附院的信任和肯定，也是通大附院“一切为了患者”行医理念的最好诠释。

预约挂号往往是患者与医院接触的第一步，通大附院也特别重视预约挂号工作，实行非特殊情况的全预约门诊。医院专门开通了微信、12320热线电话、医保APP、窗口、自助挂号机、诊间、出院等多种预约挂号方式，所有号源100%放开，预约周期可达两个月。

近年来，通大附院增加了一站式服务中心功能，提供导诊、分诊、问路、外籍人员预约挂号、电子病历打印、电话咨询、外省市等特殊困难患者问题的协调、失物招领、广播寻找危急重症患者等一系列服务，践行“患者只跑一次”的服务理念，把方便留给患者。此外，通大附院积极落实分级诊疗的要求，取消了简易门诊，不断增加专家门诊，大力开展高级专家门诊和多学科诊疗门诊，切实解决疑难杂症。目前该院已有高级专家22名，今年已开展门诊多学科诊疗194例。

为建立更加畅通便捷的投诉渠道，保障医疗安全和医患双方合法权益，通大附院于2020年12月11日起启用统一投诉电话4009001110，一站式解决医疗服务投诉等问题。2020年，通大附院喜获全国文明单位和改善医疗服务示范医院的荣誉。对此，院党委书记高建林说：“我们改善医疗服务的触角还要延伸到全社会，为千万江海百姓的健康与生命保驾护航。”

记者李波

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