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让“通办”成为政务服务金字招牌

2021-05-26 10:40:33 来源： 南通网

□徐剑锋

上月26日起，我市成为继省城南京之后，全省第二个实现婚姻登记“全市通办”的城市，有效解决了群众“多地跑”“多次跑”等问题。记者18日从市民政局获悉，新政实施以来，全市已有近百对新人跨县（市、区）办理婚姻登记业务，感受到实实在在的便捷。（5月19日《南通日报》）

婚姻登记“全市通办”，给群众办事带来的不仅仅是快捷高效，更推动着政务服务提档升级。

这几年，南通持之以恒推进“放管服”改革，力度大、标准高、反响好。通过一系列简政放权措施，“全城通办”“省内通办”“跨省通办”“一网通办”正逐步成为政务服务标配，既提高了办事标准化、智能化水平，也优化了惠民便企营商环境。南通成为全省第二个实现婚姻登记“全市通办”的城市，就是最好的例证。

打造一流的政务服务，南通一直在路上。让“通办”成为一张亮丽名片，关键要将以人民为中心的思想贯穿始终，立足企业和群众的实际需求，以高效办成一件事为目标，不断延伸服务项目，主动拓展服务内涵，持续简化服务流程，全力打通政务服务的断点、堵点和盲点，在“就近办”“掌上办”“指尖办”的脱胎换骨中让办事效率更高，持续提升企业和群众办事的便利度、体验度和满意度。

“通办”依托的是现代信息技术，整合的是政府部门职责权限。归根结底，要将“一张网”的功效发挥到淋漓尽致。要进一步打破部门壁垒、推动流程再造、加快集成服务，强化公共数据汇聚、整合、互联、共享与应用，推动线上线下标准一致、功能互补、无缝衔接，让“指尖上的政务服务”更高效、更精准、更智能。

“通办”好不好，企业和群众最有发言权。在加强日常监督的基础上，要充分运用“好差评”来倒逼服务质量。既要重视“差评”，坚持问题导向，注重对标找差，在补缺补软补短中改进工作、提升效能，全力做到审批“零差错”、办件“零投诉”；也要用好“好评”，发挥正面引导作用，以更多“私人订制”、个性服务打响“通办”品牌，增强政府职能部门持续改进服务、提升效能的动能。

习近平总书记指出，要加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。让“通办”成为南通政务服务响当当的金字招牌，需要我们拿出更大力度、更实举措、更优服务，真正做到“把麻烦留给自己，把方便留给群众”。

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