工行南通分行营业部积极开展“我为群众办实事”实践活动

工行南通分行营业部坚持立足金融工作实际，深入基层群众，积极开展“我为群众办实事”实践活动。

该行上门服务解民忧。由于身体原因无法出门的客户，因忘记密码等原因又急需用钱的状况，该行员工及时扩大服务半径，采取特事特办，经常利用休息时间前往客户家中进行上门核保，并深入了解客户的难处、痛处，急客户之所急，时刻将客户需求摆在第一位，第一时间为客户排忧解难，得到了众多客户的连声感激，该行员工用实际行动践行着“群众利益无小事，全心全意解民忧”的责任与使命。

该行各网点始终注重发挥党员先锋模范作用，时刻将解决群众的问题放在首位，共同做好客户服务工作，以促进深化银企合作。今年6月下旬，该行某网点得知某优质单位急需为70多名农民工办理工资卡，该行随即做好人员安排，成立了服务小分队，分队各成员努力克服自身困难，于办理当天五点便准时到达网点，迅速做好一切准备后即驱车前往至距南通232公里的盐城射阳县，到达后各成员合理安排，争分夺秒，与此同时，还安排专人向广大农民工大力宣传行内的各类优惠政策，高效、专业的服务以及详细的讲解获得了农民工的好评。

该行将网点阵地与外出宣传相结合，积极开展金融知识宣传活动，网点阵地利用客户等待办理业务期间，变厅堂为课堂，开展“金融知识普及”主题厅堂微沙龙，外出通过发放传单、PPT讲解等形式向群众介绍网络电信诈骗、非法集资等各种案例及识别方法，不断提升大众的风险防范意识。（申苏倩）