工行南通海安西楹桥支行暖心服务获客户点赞

近日，一位客户神色匆匆的来到工行南通海安西楹桥支行，一脸局促不安地前来询问“你好，请问烧焦的钱能不能兑换啊?”根据客户的描述，家里的小孩子顽皮，不小心把钱给烤焦了，钞票票面四分之一都变得黑乎乎的，辨不清原来的模样。客户非常的担心，有可能就这样损失了自己的血汗钱，于是前来向我们进行求助。 

听完客户的求助，面对着客户希冀的眼神，网点工作人员热情回应道：“当然可以兑换的！”客户立马松了一口气，神色有所缓解。网点工作人员发现钞票已经焦了，只能进行手工清点。经过两遍清点，实数是应该是两万元现金。客户问：“姑娘，你看这钱能换多少啊？都焦成这样了”。工作人员安抚道：“您放心，我们一定按人民银行兑换残损币的规定给您兑换”。最后给客户兑换好。虽然手上已是黑漆漆的，但网点工作人员丝毫不介意。客户连连道谢，并为该行员工的细心服务点赞。（崔佳月）