江苏南通：银行网点积极探索，打造便民亲民“金融生活圈”

近年来，在多重环境因素影响下，越来越多的银行网点探索转型发展之路。如今，这些网点不仅具有金融服务功能，更以精细化增值服务，成为便民亲民的“金融生活圈”。

连日来，记者实地探访江苏南通各家银行网点发现，原先熟悉的柜台、玻璃隔断、连排“硬座”等已不见踪影，取而代之的是办理业务的专属房间、等候区的沙发软包，以及为老年群体、户外劳动者等开辟的专区，甚至还有网点“敲掉”隔墙与便利店打通，“腾出”大厅办起了儿童画展，让周边居民日常生活丰富、便捷起来。

牵手知名便利店 融入社区居民日常生活

11月2日，记者走进刚刚重装开业的南通农商银行新城支行大厅，耳边传来的不仅有提醒客户办理业务的广播声，还有便利店的门铃声和活动宣传广播。循着声音，记者发现，在银行网点大厅西侧，一扇门将银行和便利店打通，顾客可从银行内移步直通国际知名品牌超市——罗森便利店。

“本次重装开业，我们在全市金融服务网点率先引入罗森便利店，打造异业联盟特色社区银行，以融入社区居民日常生活。”该行工作人员介绍。“本次重装升级还新添了母婴室，这对妈妈们来说真是太方便了。”银行工作人员小吴是一位新手妈妈，提到银行内设母婴室，她连连称赞。便利店、母婴室、休息区、高科技的环形信息滚动墙……温馨和睦、创意出新的大堂环境让人如沐春风，让顾客在办业务的同时也能收获幸福感。

软硬件提档升级 让老人“老有所养、老有所乐”

中国银行鑫乾支行是南通中行辖内首家养老金融特色网点。近日，家住附近的秦老先生熟门熟路地走进网点“青松之家”，拉开棋盘便与他的“搭子”对弈起来。这时，银行工作人员也将茶水送至两人身边，老人感慨：“现在的银行已经不局限于银行本身了，对我们老年人来说，更像是一个养老休闲中心。”

步入鑫乾支行，整体环境让人眼前一亮。网点内不见传统业务柜台，而是转设开放式和封闭式柜台区，大厅内还增设了许多适老化配置，包括敬老专座、加大号字体显示屏、暖水袋、应急药箱、轮椅等。而位于尊老公益区的“青松之家”，其中式装修风格非常符合老年群体的审美喜好，区域内免费提供棋室、牌室、会议室等文化娱乐办公场所，多方面满足老年群体需求。

除了在硬件设施上为老年客户提供特色服务外，鑫乾支行还推出了特色产品和特色活动。省行为养老特色型支行定制了专属的养老产品。

网点资源“共享” 打造亲民美好生活圈

如今，各家银行网点不仅自身在“容貌”上发生巨大变化，还有不少网点将资源拿出来“共享”，开辟专区提供便民服务、“腾出”大厅举办各类活动等，助力打造亲民美好生活圈。

江苏银行南通东方支行负责人尹燕燕介绍，重阳节前后，该行联合知名品牌眼镜店，举办了“爱眼护眼 关爱老人”活动，为老年人免费敷眼膜、验光和配眼镜等，“东方支行、工农支行以及汇丰支行三个网点共为300多名老人送上关爱”。

学生群体是银行网点重点关注人群。近年来，全市各金融机构常态化开展金融知识宣传普及活动，引导孩子们从小树立正确的“理财观”和“金钱观”，提升金融风险防范意识。此外，不少银行还充分利用网点阵地，开展各类特色活动。

建设银行“劳动者港湾”是银行网点“开放共享”的成功举措。“让户外劳动者累了能歇脚，渴了能喝水，手机没电了能充电，饭凉了能加热。”建设银行南通分行相关负责人介绍，如今，南通建行辖内126个网点均设置了“劳动者港湾”，将城市的温暖传递到每一个劳动者身边。