奏好诚信曲 唱响发展歌 ——记工商银行南通经济技术开发区支行

中国工商银行股份有限公司南通经济技术开发区支行，现有在职员工62人，青年员工占比达62%，本科以上学历占比90%，是一个充满活力、优质高效、诚信友爱的集体。近年来，该行以诚信经营为生存之本，以顾客满意为目标，以支持区内经济建设为工作重点，为辖区居民、企事业单位提供诚信、优质、快捷的金融服务。该行服务辖内客户近16万户，因工作突出被开发区管委会授予“2018年度优化服务优秀单位”“2019年度优化服务良好单位”“2020年度优化服务优秀单位”称号，2021年被工商银行总行授予“2019-2020年度总行级青年文明号”称号，五次获评南通市、开发区两级文明单位。

党建引领、从严治理，以诚信服务新发展格局。坚持贯彻以人民为中心的发展思想，倡导“诚实守信、尽职尽责，严谨规范、稳健合规，创新进取、追求卓越，吃苦耐劳、敬业奉献”的主流价值取向，找准党建和诚信服务新发展格局的契合点、切入点，深化党史学习教育，深入推进“我为群众办实事”实践活动，扎实开展“党旗在基层一线高高飘扬”活动，用党的创新理论凝心铸魂。构建党建共建模式，联合机关、制造业单位等以项目共建、资源共享、活动共谋、合作共促等方式联合共建，促进学习交流、业务合作及党组织的交融。构建互信共荣的新型银政和银企关系，为共建单位、园区企业的金融需求提供工行综合化金融服务方案，在基础设施建设、先进制造业、现代服务业等重点领域提供金融支持，不断提升高质量发展的服务效率和水平。

以诚尽责，践行金融为民、金融利民，努力推动更多金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节。积极参与到区域片区开发建设的大潮中，今年先后投放银团城市更新项目50亿元，为开发区乃至全辖加快转型升级步伐起到积极推动作用。今年八月的疫情反弹对南通的零售业等是个不小的打击，许多小微企业出现不同程度的流动资金短缺，该行时刻牢记服务实体经济的使命，确立了普惠金融长效发展机制，持续落实减费让利政策，围绕市场、客户、产品，不断优化信贷结构。结合“百行进万企”及上级行相关活动，心系企业客户，到区内产业园等小微企业集聚区进行普惠金融沙龙宣讲，及时准确对接融资服务，进一步提升小微企业客户服务体验。

以诚筑业，以信立人，坚守人民金融底色，持续优化金融服务。“你们真是诚信的单位，加班加点就为我这一张卡，说到做到，八一建军节能拿到这张红色的拥军卡我特别高兴，特别感谢！”退役老兵拿着红彤彤的拥军卡片高兴地对工作人员表示感谢。周日的下午两三点，骄阳似火，本是一个休息日，但工商银行南通开发区支行的网点大门敞开着，是为了给一名退役军人激活“拥军卡”特意申请开的。老人显得不好意思，网点主任道：“没关系，老大爷！答应建军节给您拿到卡片的，我们要讲诚信。”这是一件平凡而温馨的小故事，这样的诚信小故事每天都在上演，不仅在工作中，更渗透在每天服务的点点滴滴之中。拥护军人，有军人优先窗口；关心老年群体，有适老措施；关爱弱势群体，有温馨小站，让客户切实感受到工行人诚信诚意的服务温度。  

以诚履职，金融惠民、金融安民，推进党史学习教育与金融教育深度融合。始终践行“工于至诚、行以致远”的文化理念，以客户为中心，从关注人民群众金融需求入手，不断提升金融服务便利性，突出“一老一少”宣教重点，深入服务对象，推出利民便民宣教政策，为人民群众送去金融关怀。推行服务承诺制、首问负责制、一站式服务、绿色通道等服务措施，开辟中小企业和优质客户服务绿色通道，尤其疫情期间对区内企业复工复产情况摸排，为客户提供“您身边的银行，可信赖的银行”的归属感。争创“人民满意”银行，持续开展“打击非法集资”“扫黑除恶”“防范电信诈骗”“普惠金融进万家”等主题活动，今年先后组织20多场次金融知识普及宣传进企业、进军营、进社区、进农村、进学校，努力提高所在区域民众的现代金融知识，积极履行打击金融诈骗和洗钱的社会责任，全力保障金融消费者权利，增强金融消费者风险意识,以高度的使命感和强烈的责任感创建诚信银行，践行大行担当。（蒋小梅 韩璐）