工行南通城南支行建设个贷中心开展“一站式”服务

为提供更加专业高效的贷款服务，优化个人信贷业务流程、提高工作效率，日前，工行南通城南支行个贷中心顺利建成，并投入使用，为客户提供“一站式”专业服务。

为提高个贷业务办理效率，优化业务处理流程，提升客户服务体验，该行个贷中心设在营业部营业厅，支行营业大厅按照业务办理特点设计业务分区和服务柜口，特别设置了客户经理与客户面谈、贷款调查、签单的区域，实现业务推荐、贷款受理等功能。个贷中心“一站式”服务提高了客户服务水平，提升客户满意度。以个贷线下建设为契机，致力于建设标准统一、管理规范、服务一流、专业高效的个贷业务线下服务渠道，进一步提升客户满意度。（杨倩韩璐）