工行南通分行：优质服务好员工，排忧解难暖人心

“真是太感谢你们工行了，帮我找回了这笔钱。”

近日，工行南通青年路支行收到了一面来自客户赠送的感谢锦旗，锦旗上赫然写着“优质服务好员工 排忧解难暖人心”几个大字，以感谢青年路支行所有员工专业、贴心的服务尽职为客解决燃眉之急。

时间回到十月份，一位老婆婆带着一丝紧张、焦虑的心情走进青年路支行。大堂经理迅速上前接待“老人家，有什么可以帮忙的吗？”老婆婆带着一丝为难说道：“是这样的，好多年前，我买过一笔基金，但是我不记得有没有赎回了，能不能帮我查一下。”

“好的，您别急，我带您到柜面查一下。”大堂经理将客户带至柜面进行查询。经查询，该客户身份证名下并没有开设基金账户。客户难掩失望，不过也表示可能是记错了，随后离开网点。客户离开后，网点负责人和理财经理再次商讨是否存在别的可能性，理财经理提出，由于客户办理业务时间较早，是否当时开立基金账户不在身份证名下，而在户口本名下，网点负责人表示该种可能性非常大，遂联系客户，邀请她携带户口本前往网点进行查询。客户欣然同意。翌日，客户应约而来，在网点负责人陪同下至柜面查询，果然户口本名下有一笔未赎回的基金账户，金额约为1万元。客户十分惊喜，连连向网点负责人表示感谢，并送来感谢锦旗。（陆哲豪韩璐）