工商银行南通如皋支行多举措做好小微企业账户优化服务

工商银行南通如皋支行将优化银行账户服务工作作为支持经济发展、落实“我为群众办实事”的重要举措，全力解决小微企业开户中存在的流程多、耗时长、费用高等突出问题，持续提升对公客户服务体验，助力优化营商环境。 

该行为小微企业开户设置绿色通道专柜，在营业网点醒目位置清晰公开服务标准、资费标准、办理时限，服务监督电话及账户服务投诉处理流程等，做到服务透明公开，咨询渠道畅通，进一步提升客户体验。

为进一步向实体经济让惠让利，该行推出多项降费措施和优惠政策，确保“应降尽降”，以实际行动解决小微企业发展难题，让客户切实感受到政策福利，进一步提升客户的账户使用体验，充分激发小微企业创新创业活力，支持小微企业的经济发展。 

该行组织员工认真学习上级行及人民银行的相关文件精神，明确业务操作标准、风险管理等工作要求，及时梳理客户咨询中关注问题和网点业务办理过程中的易错问题，熟练掌握优化账户服务和风险防控方式方法，切实树立“防风险”与“优服务”并重的意识，进一步规范服务。（沈尖尖 韩璐）