工商银行南通人民路支行开展“工驿暖心”关爱行动

为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，工商银行南通人民路支行在全辖开展“工驿暖心”关爱行动助力消费者权益保护宣传主题活动，通过线上送暖、驿站送暖、身边送暖等方式，进一步提升快递员、外卖小哥、网约车司机、农民工等新劳动者、新市民群体的金融风险防范意识和金融理财素养。 

线上送暖暖人心。该行通过各行线上宣传渠道，以视频、H5、长图文等多媒体方式，加强普及电信网络诈骗防范、消费者权益保护内容，助力提升新就业群体的风险防范意识和金融素质。通过开展3·15金融知识有奖竞答，积极动员辖内员工，邀请客户参与“3.15”有奖知识竞答活动，增强广大客群个人征信、理财、“断卡”行动等知识。 

驿站送暖显真情。3月18日，该行以新桥支行爱心服务站为阵地，共同组织青年志愿者开展“走春天里”户外劳动者关心关爱行动，为环卫工人送上热气腾腾的爱心早餐，并发放了防疫物资，现场穿插进行了人民币反假、反诈骗、消费者权益保护等金融知识的宣传与有奖问答，提升户外劳动者金融维权意识。 

身边送暖聚人心。支行以网点为主阵地，在“工行驿站”、岗位醒目位置布放党员示范岗，发挥党员的先锋模范带头作用，强化我行网点服务领域的标杆树立与形象宣传，营造出良好的厅堂宣教氛围。针对老年人群体进行金融教育，积极介绍工行在优化网点服务、提升客户体验、保障资金安全等方面为老年人提供的专属产品和服务，帮助老年客户解决“想用不会用”、想用不敢用”部分智能设备和网络金融服务等问题。 （陈天翔 袁源）