把解决“急难愁盼”贯穿战疫全过程

□至 辛

这两天，“菜篮子”供应备受市民关注。据市农业农村局3月31日调查统计，当前全市蔬菜在田面积68.19万亩，本周蔬菜新播种面积3.57万亩，本周产量8.36万吨，下周预计产量8.37万吨。（4月2日《南通日报》）

“米袋子”货源足，“菜篮子”拎得稳，水电气有保障，烦心事有人管……所有这些，充分说明战疫中南通的民生工作做得扎实细致。也正是始终把群众的“急难愁盼”放在心上、扛在肩上、抓在手上，才确保了社会大局安定有序。

这场战疫牵动着每一个南通人的心。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”抗疫千头万绪的事，说到底是千家万户的事。只有把群众的所急所盼回应好，所需所求解决好，才能以最大诚意赢得他们理解与支持，这是夺取战疫全胜的根本所在、力量之源。

这段时间，我们看到了太多“病毒无情人有情”的画面。隔离封闭在家有哪些不便，日常生活有什么诉求，健康码变“黄”了怎么办……面对疫情给生活带来的诸多不便，只有带着责任、带着感情倾听民声、了解民意，并对症下药、精准施策，才能不断增进民生福祉、改善生活品质。战疫的过程，是一次躬身践行群众路线的过程，要始终牢记“以百姓心为心”，既要开通民情热线，也要逐家逐户“敲门”，还要时刻关注各个社区群、小区群、楼栋群里的留言和动态，听听群众谈什么、想什么、盼什么，真正把民情摸透，把实际需求摸准。

“民生无小事，枝叶总关情。”危难时刻，新情况、新问题不断，群众的实际需求更加具体，不仅要物质帮扶，而且要精神抚慰。一方面要思想上解疙瘩，通过小喇叭、居民微信群，强化舆论宣传和教育引导，安抚焦虑情绪，增强抗疫信心，尤其是对一些敏感性问题要及时释疑解惑，消除恐惧烦躁；另一方面要生活上解烦忧，无论是求医用药，还是生活保供，对每一条诉求、每一个需求，都要想尽一切办法、动用一切力量，主动跨前一步，畅通“绿色通道”。尤其要关注独居老人、孕产妇、病患者等特殊人群的个性化需求，与时间赛跑迅速解决妥当。在这中间，要充分发挥志愿服务力量、电商平台作用，用好政府和市场“两只手”，用心解民忧，用情暖民心，更好地凝聚起自觉自律、共护家园的强大合力。

竭力解决抗疫一线困难事、群众烦心事、民生揪心事，必须件件有着落、事事有回音。我们正在打造现代诚信型政府，在战疫的最紧要处，服务民生没有最好、只有更好，要始终将“群众满意不满意、高兴不高兴”作为唯一的检验标准，把服务责任落到人、把解难任务落到点，实行“清单制+责任制+限时制”，用一个个有温度、有力度的实在之举、创新之举，让老百姓的幸福生活更有“质感”。

抗击疫情到一线、服务民生在前线。总之，夺取这场战疫的胜利，要把群众路线走深走实，全力打通便民服务的“最后一米”，这样才能让老百姓更放心、更满意。