工行南通启东支行营业部境内外联动解客户燃眉之急

近日，一位客户面色焦灼地来到工行南通启东支行营业室，“您好，我的银行卡不能用了，有什么办法帮我把里面的钱取出来？”经了解情况后得知，该客户于去年10月份从新加坡回到国内，今年由于疫情原因不再返回新加坡务工，最近客户急需用钱，但发现新加坡的银行卡由于长时间不用被冻结了。

该行工作人员立刻通过邮件方式联系新加坡分行，写明了客户的姓名、卡号、证件号以及遇到的问题。没想到，十多分钟后，就收到了新加坡分行回复的邮件，新加坡分行核实确认该客户银行卡为长期未用睡眠状态，希望启东支行可以配合见证账户激活。

第二天，客户带齐了所需证件来到网点，工作人员核实客户身份，指导客户填写客户信息表、见证函，确认无误后，将见证资料传给新加坡分行。不久，客户的银行卡就解冻了，业务办理完成后，客户非常感动，对工商银行贴心、高效的服务连连称赞。 （陆彦君 韩璐）