政务服务按时办结率100%

本报讯 （通讯员俞新美 童国华 记者袁晓婕）近日，南通艺匠美日用百货有限公司经办人在海门行政审批局“企业开办一件事专窗”，一次性成功办理了企业登记、公章刻制备案、银行开户、发票申领以及社保、医保登记等企业开办关联事项。“效率真高，以为至少跑两趟，没想到一次就办成了。”经办者开心地介绍。
　　2020年，海门启动“一件事一次办”改革，全力解决服务企业群众中的“痛点”“堵点”“难点”问题，围绕全生命周期服务，梳理出企业从登记准入、经营许可、项目建设、生产经营到退出经营5类66个一件事，公民从出生、上学、就业、结婚、生育、置业、就医、退养到生后等24个一件事，形成申请材料、办理流程、办理时限、办理条件、办理方式等17个要素标准化，并在线上线下政务服务大厅落地运行。截至目前，已累计办件46.1万余件，实现申请材料平均压缩56.2%以上，办理时限在法定时限基础上平均压缩68.4%以上。
　　推动“一件事”改革规范化，实现“一件事一窗办”是关键。海门在行政审批服务大厅设立“一件事专窗”，申请人在窗口接受“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、统一出证”服务，实现申请人进一个门到一个窗办成“一件事”。以项目拿地即开工为例，原先项目必须在办理完用地批准手续后再逐步办理规划、图审、施工许可等手续，造成企业多次申请、多次跑腿，耗时较长。改革后，通过整合审批流程，变“串联办”为“并联办”，通过拿地等待期内高效服务，实现项目拿地后1个工作日内完成“五证”核发，将企业的“等地期”变为办件的“加速期”。
　　推动“一件事一次办”向纵深发展，海门整合升级各类业务系统和办事服务平台，全面匹配政务服务网“一件事”事项审批功能，建立涵盖区、镇、村三级政务服务网络体系，开辟网上办理专区，完善从网上咨询、网上申报到网上初审、网上办理、网上反馈全流程在线办理“一件事”，实现企业群众办“一件事”从“面对面”到“键对键”，推动政务服务满意度持续上升。今年以来，海门政务服务当场办结率达到95%以上，按时办结率100%，审批准确率100%，满意度持续保持99.5%以上。