工商银行南通分行：以服务为砖 筑信任之梯

淅淅沥沥的小雨冲刷掉炎热，习习秋风，带来一丝凉爽。 

一位七十多岁的老奶奶冒着雨，急匆匆地进入到工商银行南通分行某网点。她从被打湿的布包里掏出两大塑料袋零钱。柜员热情地招呼老奶奶坐下，询问她要办理什么业务。老奶奶难为情地说道：“这些钱放在家里放忘记了，是我之前卖菜的钱，有点不好点，麻烦你们帮我存起来。” 

柜员爽快地双手接过老奶奶递过来的钱。一打开塑料袋，一股发霉的味道扑面而来。塑料袋里都是5元、10 元、20元的小额票面，有的用橡皮筋扎在一起，有的随意地一沓沓卷着。因为放在家中时间过长，收纳不当，全部粘连在一起。 

柜员没有丝毫的迟疑，随即认真仔细地清点起来。钱一放入点钞机就“滴滴滴”地叫个不停。柜员只能手点、机点相结合地推进工作。由于零钱比较多，钱又难清点。老奶奶感到十分的不好意思，一直急促地和柜员打招呼，“不好意思啊，给你们添麻烦了”。 

柜员一边手里不停歇，一边耐心地安抚着老奶奶，微笑着对老奶奶说：“没事没事，都是我们应该做的。” 

很快，两大塑料袋的零钱都清点完毕，老奶奶一个劲儿地对柜员道谢，向旁人夸奖着我们工行服务好。柜员亲切的服务态度，认真的工作表现，让老奶奶大为感动。 （孙月琪 韩璐）