工行南通新桥支行多措并举办实事， 适老服务暖人心

工行南通新桥支行积极推进适老网点创建，体现金融服务的社会性和人民性，积极弘扬践行尊老、爱老、敬老的传统美德。 

完善各项设施，提高基本服务体验。网点专门设置了无障碍停车位；大堂内，专门设置老年服务窗口、提供爱心专座和轮椅、提供不同度数的老花镜……从各方面尊重老年客户群体的行为习惯，提供充分的设施保障，为前来办业务的他们提供尽可能完善的基础设施。 

落实基本服务，提升金融服务温度。支行积极落实开展“六个一”助老服务工作。组建专门的志愿者团队，为老年客户群体提供细致服务。如：主动搀扶行动不便的老人、耐心倾听老年客户的需求和问题、为等待的老人递上一杯热茶……网点通过温情周到的服务，让老年客户铭记于心，感受到家一般的温暖。提供人性化、温情化的服务，是做好适老工作的基本要求。 

提供人文关怀，提升幸福与获得感。网点设置尊老公益区，配备丰富的文化生活物品：养生报刊书籍、五子棋和象棋、还有电视区域……提供丰富多彩的文化设施，满足老年客户的文化需求。同时，网点经常开展针对老年人的防范金融网络诈骗等金融宣教活动。（曹玲艳 韩璐）