江苏南通：“15分钟医保服务圈”示范点建成101个

目前，江苏南通已建成省、市“15分钟医保服务圈”示范点101个，并开展经办服务，预计年服务参保群众将达60万人次。12月9日，南通市政府新闻办召开发布会，邀请南通市医保局介绍相关工作情况。

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南通示范点均建在辐射能力强、交通便利、群众办事便捷的地区，室内服务场所面积在150平方米以上，全面实施综合柜员制服务模式，为参保群众提供“一门进、一站式”服务；在省规定13项经办业务全面开展的基础上，将照护保险失能评定申请等6项南通特色业务纳入帮办代办事项清单，通过邮政代跑腿、工作人员同城递送等方式，保证群众在居住地附近办理高频医保业务。同步推进的医保便民药店，实行集采药品、国谈药品“零差率”销售，让群众在家门口就能买到质优价宜的好药。

南通“15分钟医保服务圈”强化“好差评”运用，在窗口、热线、网站等渠道设置了“好差评”评价途径，确保“一人一评、一事一评”；强化评价、反馈、整改、监督全流程衔接，对群众的差评做到及时处理、举一反三、总结整改。

目前在南通，以市和各县（市、区）医保经办窗口为主体，园区办事处、医院医保服务站、乡镇（街道）医保服务圈为支撑，村（社区）医保服务站为补充的医保经办服务网络已初步建成，并一体化同步接入国家医保信息平台，与“江苏医保云”“南通医保APP”等线上平台相结合，通过信息“跑腿”实现“便捷办”“掌上办”“不见面办”，为城乡参保群众提供均等化、同质化医保经办服务。

下一步，南通市医保局将持续推动用好用实“15分钟医保服务圈”，出台相关绩效评价机制，并通过加大宣传力度、强化督查考核等举措，指导各地用专业的服务能力、规范的服务行为、创新的服务特色提升群众获得感，建设具有南通特色、优质高效、群众公认的基层医保公共服务“标杆”。记者：何家玉