工行南通启东支行：践行金融为民理念 让金融知识进万家

工行南通启东支行秉持“以人民为中心”的发展理念，因地制宜，结合实际，以金融消费者为中心强化消费者权益保护工作，组织开展金融知识系列宣教活动。 

金融宣传进网点，专业服务更适老 

为切实解决老年人在金融场景中的实际困难，该行将专业服务与适老化服务升级相结合，在营业网点暖心设置尊老服务窗口，工作人员更加关注老年客群需求，执行业务答疑、分流引导，协同处理等服务处置工作，并通过厅堂微沙龙、现场讲解等“面对面”方式，向老年人开展对银行卡使用、移动支付、防范电信诈骗、反假货币等金融知识的宣传。针对老年人使用手机银行“想用不会用”“想用不敢用”和子女“想帮不好帮”“想办不能代办”等痛点和需求，网点积极推广适老版手机银行，手把手教会有需要的老年客户使用手机银行进行账户查询、转账、理财、生活缴费等常用服务，积极助力老年人跨越“数字鸿沟”。 

金融宣传进军营，共建军银鱼水情 

为引导官兵合理使用金融产品和金融服务，帮助他们提升维护自身资金安全意识，该行与某驻防部队联合开展了“送金融知识进军营”的拥军慰问活动。活动现场，工作人员围绕加强账户管理和反洗钱管理体系，从客户准入、账户开立、交易监测等各环节讲解了账户管理的重要性及相关管理规定；介绍了“断卡”行动及“断卡”的类型，帮助部队官兵识别电信网络诈骗、远离不良征信行为，提升部队官兵金融安全防范意识。 

金融宣传进社区，服务居民办实事

结合“党建+金融知识进万家”主题党日活动，该行各党支部组织党员走进社区，深入群众一线，开展“金融知识进社区”活动。活动期间，工作人员向前来现场的群众派发宣传手册，为社区居民们现场解答金融疑难问题，向老年群众、社区居民讲解金融消费者享有的权利、防范非法集资和电信诈骗知识，让社区居民充分了解其享有的金融权益，掌握防范金融诈骗技巧，提升个人信息保护意识和安全用卡意识，切实维护群众利益、维护金融稳定。 

金融宣传进工地，维护权益定人心 

针对广大农民工接受金融知识教育机会较少的问题，该行多次走进当地某工程项目部，扎实开展金融知识宣传活动。活动现场，该行工作人员为农民工提供银行卡开卡、激活服务的同时，结合鲜活的案例，教大家如何识破电话、网络、微信等诈骗骗局，如何鉴别真假人民币，免受假币侵害以及如何防范反洗钱风险，保护好个人金融财产等。同时进行存款保险制度宣传及数字人民币知识普及，用通俗易懂的语言详细讲解数字人民币的基本概念、优势及数字人民币在各种场景中的应用，热情耐心解答疑惑。 （曹丽丽 韩璐 ）