工商银行南通海门四甲支行全力提升为民服务质效

今年以来，工商银行南通海门四甲支行坚持靠前服务，以小窗口服务大民生，不断满足人民群众对金融的服务需求，努力提高自身形象，全力打通客户服务“最后一公里”。 

该行不断拓宽服务渠道和空间，深化服务内涵，创新服务品种，为客户提供多功能、全方位的金融服务。为更好服务客户，服务社区居民，经常深入社区，走近群众，多形式开展业务知识宣传，普及金融知识。特别是通过反假、反诈宣传，使广大社区居民也学会了人民币的“一摸、二看、三听、四测”的防假技巧，增强了社区居民反诈意识，提高居民识假、反假、防诈骗能力。 

该行坚持每日服务巡查、每月服务检查制度，通过现场询问客户、查阅服务台账和客户意见簿等多种形式的调查和检查活动，有效提高员工改进服务的自觉性和主观能动性。针对菜市场商贩辅币调换的难题，做好辅币的预约，现场管理人员加强与区域现金中心的联系，做好预约工作，确保满足客户的兑换需求。（崔君华）