工商银行南通海门四甲支行织密老年人汇款安全网

为有效防范和严厉打击整治养老诈骗违法犯罪活动，提高老年人的防骗意识，切实保障老年人的财产安全，工商银行南通海门四甲支行高度重视，认真做好劝阻拦截工作，织密老年人转账汇款安全网，守护好老年人的“钱袋子”。 

强化反诈宣传引导。在营业大厅、柜面、自助区域等位置醒目张贴或摆放防范电信网络诈骗的安全提示；大堂经理对等待办理业务的客户普及反诈知识。特别提醒老年人遇到不明白的事不要急于做判断和决定。任何通过电话、短信要求转账汇款的，都先跟子女沟通，多方核实对方身份；请不要相信陌生人通过网络、QQ、微信群等发布的高收益投资等信息，不要向陌生人转账汇款，谨防上当受骗；请妥善保管身份证件、个人结算账户、银行卡、网银U盾等支付介质，不要出租、出借给他人使用，避免被用于非法活动。 

强化老年人劝阻拦截。老年客户在柜面办理大额提前支取及转账汇款时，经办员工第一时间告知网点负责人或运营主管，共同做好客户柜面转账汇款防范电信诈骗风险提示工作。耐心向客户询问对方收款人是否熟悉、汇款的用途是否真实可信等。同时反复告之客户电信诈骗的危害性。此外，在办理老年客户异地转账汇款特别是提前支取时，除经办员工和网点负责人或运营主管在做好过细、耐心的特别提示外，必要时通知其家属或属地派出所进行询问核对，避免诈骗案件发生。 

强化员工防范电信诈骗培训。通过网点晨会、班后会等方式，传达防范电信诈骗工作要求，通报电信诈骗防范堵截成功案例，熟悉“三问两看一核对”流程要点和柜面劝阻拦截话术等。从对老年人的关心关爱出发，认真梳理查找问题短板，做好为老年人的服务工作。针对到店汇款行为异常的客户，特别是老年客户要主动进行甄别，深入了解客户汇款原因，及时做好风险提示；对在防范电信诈骗执行不到位违规行为予以严肃问责，并及时向支行汇报相关情况。（崔君华 韩璐）