真诚+创新，哈尔滨上大分的“流量密码”

“不是北欧去不起，而是哈尔滨更有性价比。”这个冬季，东北城市哈尔滨在一众旅游目的地中脱颖而出，成为新晋“顶流”。各大景区人潮汹涌，黑龙江全省开启“待客模式”，成为“冷资源”带动“热经济”的样本。

一直以来，冬季都是冰雪旅游的旺季。特别是北京冬奥会之后，冰雪经济广受“热追捧”。可今年冬天，这“泼天的富贵”为何轮到了哈尔滨？除了先天性的“丰厚家底”，也与后期的“花式整活”息息相关。有人想拍索菲亚教堂的绝美夜景，文旅局立刻整了个人工月亮；下雪了出行不方便，全城地铁直接免费一天；南方游客不适应北方的寒冷天气，马路边的“温暖驿站”当即连夜建起。只要南方“小土豆”开金口，哈尔滨绝对是要星星不给月亮，主打一个“宠溺”。网友们都纷纷调侃：尔滨，你还有多少惊喜是我不知道的。

其实，凭借独特创意崛起的文旅城市不在少数。有人说，上半年“有淄有味”，下半年“滨至如归”，俗言俗语中流传的正是新晋“网红”接连出圈的佳话。而这些变“流量”为“留量”的满分作业也值得各大城市“做些笔记”学习借鉴。要知道，在东北人的饮食习惯中，冻梨摆盘、甜豆腐脑是不存在的，中央大街铺地毯更是本地人都没享受过的待遇。恰如《黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信》所说：“我们掏心掏肺掏家底，改进细节，提升服务，‘没有最好，只有更好’”。在意游客的感受，愿意响应公众新需求而改变自身，这种包容的胸襟和有形的亲和力怎能不收获如潮好评？

当文旅的“浪潮”一浪更比一浪高，消费者越发看重文化场景的体验。而今年冬天，南方“小土豆”勇闯哈尔滨，本身就是一场浪漫的文化交流会。长年生活在深山里的鄂伦春族，从大兴安岭的林子里走出来，成为哈尔滨文旅的一部分。鄂温克族带着驯鹿出街，让大家看到中国这个最后的驯鹿民族。如果不是这次文旅热潮，我们应该很难近距离走向“清王朝最锋利的刀”“欧亚大陆最勇猛的人”。沉醉于南北文化的碰撞与交融，也不禁感慨起哈尔滨的迷人之处：不仅保留了本土文化，更敞开怀抱迎接更多的民族元素。

“世界那么大，我想去看看。”能够吸引住一颗旅游心的，肯定是一个“万里挑一”的地方。当沉浸式旅游变成一种新趋势，各地都在“绞尽脑汁”高质量经营。如何在一众景区里脱颖而出？真心，真心最是要紧。前有景点积极处理退票风波，后有百姓听劝“窝家”让景于客；街边的商家贴心地为游客免费提供热水、豆浆；就连粗犷的司机师傅也开始温柔地说起夹子音“公主请下车”……全城上下都在用淳朴的方式表达着“东北欢迎你”。真诚永远是必杀技，暖心的服务将游客的情绪价值拉到顶格。“这里只有天是冷的，其余都是热的”，这也是哈尔滨成功走红的“秘籍”。

凭实力“火起来”，哈尔滨不是第一个，也不会是最后一个。这样一份“高分试卷”值得各地城市积极学习。用真心改善服务，用细节支撑内里，期待下一个“出圈”的你。（陈佳博）