入列“走好网上群众路线百个成绩突出账号”，被中央网信办通报表扬——“南通反诈”，群众看得懂记得住用得上

走好网上群众路线，打造反诈宣传“标杆账号”。3年探索实践，市公安局开设的“南通反诈”微信公众号（以下简称“南通反诈”）已吸引超过200万粉丝关注，发布推文2000余篇，总阅读量逾2000万人次。

本月中旬，中央网信办通报表扬2023年度走好网上群众路线百个成绩突出账号，“南通反诈”成功入选，成为此次通报表扬的唯一反诈类账号。

精准画像，反诈宣传不走老路

近年来，电信网络诈骗违法犯罪持续高发多发，犯罪分子作案手段不断翻新，成为人民群众反响最强烈、最深恶痛绝的急难愁盼问题之一。

“部分传统刑事犯罪借助互联网蔓延，尤其是电信网络诈骗，已经成为社会毒瘤。”市公安局刑警支队支队长瞿建说，电信网络诈骗犯罪更新演变快，迷惑性极强，只有打造群众身边的专业反诈平台，才能更有效地提升群众“免疫力”。

民有所呼，警有所应。2021年1月，市公安局开设“南通反诈”微信公众号，以网上防范宣传为切口，打造权威反诈宣传平台，打响反诈防诈人民战争。

政务新媒体宣传定位区别于自媒体，说教式、填鸭式的宣传虽然厚实专业、诚意满满，但往往不接地气、传播力弱，只能获得零星阅读量。对此，南通公安打破传统反诈宣传固化思维，集结长期从事反诈工作、有宣传经验的民警组成运维团队，以本地电信网络诈骗受害群体“精准分析”画像为蓝本，积极探索新媒体宣传模式。

2023年7月，海门一公司会计王先生接到“老板”的指令：因生意资金往来需要，要立即把185万元打到指定账户。王会计没有迟疑，着手核对对方账户信息，转账的前一刻，突然想起之前社区民警来公司宣传时建了群，群里有篇关于会计被骗的推文。王会计连忙找到“南通反诈”发布的这篇《电脑里的“隐藏炸弹”，南通接连有人中招》，查阅后跑上公司二楼，当面和老板核实，这才识破了骗局。

用新颖、多样和群众喜闻乐见的方式，深刻揭露骗局内幕、拆穿骗子套路、普及防骗知识、传授反诈技巧是“南通反诈”的圭臬。“观察哨”“为啥被骗请回答”“真相只有一个”“反诈周报”“预警”“破案了”……“南通反诈”的一个个栏目剧场和实时报道应运而生。

紧跟热点，通俗揭露诈骗伎俩

“根据广泛调研，我们发现，政务新媒体容易将自认为有需要的内容当成是群众有需要的内容。”牵头负责“南通反诈”运维的市公安局刑警支队综合科科长葛波说，以自我为中心来判断群众需求，走不好网上群众路线，更走不进群众心里。

在充分调研本地、省内乃至全国范围的优势政务新媒体运维后，市公安局集合市、县两级反诈中心资源，搭建“刑警支队牵头、编辑部品控、各地区参与”的运维模式。

《中华人民共和国刑法修正案（九）》增设了“帮助信息网络犯罪活动罪”，迅速用本地案例以案说法；反诈预警劝阻工作开展后，通过发布权威通告、正反典型案例、数据图表等，争取群众理解支持配合；对刷单返利类诈骗案件的1520名受害人逐一回访，开发沉浸式反诈实景体验课堂……“南通反诈”紧跟热点和实际，打造一款款现象级宣传产品，平均阅读量从起初的几百，到现在的数万，微信传播指数持续位居江苏政法系统微信影响力排行榜前列。

“比如‘刷单就是诈骗’，我们不是简单宣传这个口号，而是将具体案例、具体手段搭建成真实场景，通过简练、通俗的行文措辞，让群众真正知晓诈骗的关键环节。”葛波说。

在推进反诈宣讲员队伍建设的基础上，市公安局成立反诈主播团队，重点培训宣传思维和包装技能，为新媒体长期运维提供人才支撑，同时筛选反诈业务、犯罪心理学领域专长民警以及通信、金融、网络安全等行业专家作为智囊团，逐步优化反诈专人分析发案、特长人员包装策划、专业公司检测数据、智囊团专业支撑的宣传产品生产流程。

看懂记住，线上线下同步发力

“群众看到了、看懂了、记住了、用上了，才能有效发挥作用。”市公安局政治部宣传处处长李荣伟说，如何让群众形成阅读习惯甚至愿意向身边人转发、推荐是“南通反诈”良性发展的关键。

为了提高全警以及社会各界对电信网络诈骗防范工作的知晓率和参与度，“南通反诈”上线后，相继推出“关注有礼”“新春贺岁”“小助手征名”等系列活动，塑造“专业、睿智、热情、幽默”的“反诈君”及其助手形象。其间，还集合主流媒体、南通公安政务新媒体矩阵、本地影响较大的网站、公众号和“网红”力量，线上线下进行推介宣传。

“用户不仅是传播受众，也是内容的提供者，我们通过建立‘素材—活动—展示—回访’用户维护机制，不断增强用户黏性，有效覆盖潜在受骗群体。”具体运维“南通反诈”的市公安局刑警支队民警黄萧潇说，“南通反诈”固定在每天早上7点更新，让很多粉丝形成阅读习惯，很多热心群众还会通过后台倾诉自己的亲身经历。

2023年11月，粉丝“伍伍”通过后台留言，用数千字断断续续讲述了自己陷入刷单骗局的始末，视角独特。黄萧潇精心整理，在“南通反诈”刊载后，引发粉丝热烈讨论。

坚持以人民为中心，我市公安机关通过网上、网下各类阵地载体，持续开展防范电信网络诈骗犯罪宣传攻坚，电信网络诈骗发案、案损数均有不同幅度的下降，去年共预警劝阻群众2.3万余人，避免经济损失3.8亿余元。

记者 张亮 沈雪梅 通讯员 苏锦安