全国模范人民调解员、崇川司法局观音山司法所所长高劲松：百姓心中的“放心所长”

“业务知识要门儿清，说理才能中人心；处理矛盾要及时，群众才能听你音；倾听诉求要耐心，矛盾才能不升级；处理问题要用心，群众才能信服你；许诺事情要办好，桩桩件件有回音。”这是被群众称为“放心所长”的崇川区观音山司法所所长高劲松，在十年工作中总结出的“群众工作法”。

自2013年进入司法行政系统以来，高劲松始终坚持以人民为中心，认真践行新时代“枫桥经验”，致力于基层法治建设，办实事、解民忧，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定，先后荣获市人民调解先进个人、市“十佳江海矫正能手”、区普法先进个人等荣誉。去年10月的全国调解工作会议上，高劲松被表彰为“全国模范人民调解员”。

他是尽心竭力、服务群众的百姓“贴心人”

去年8月30日下午，经过长达5个多小时的努力，高劲松成功化解了一起死亡赔偿纠纷，促使双方在当晚8时许达成和解。他的专业知识与贴心服务，让双方都感受到法律的公平正义与司法行政的人性与温情，获得了双方当事人的认可。

针对新时期、新形势下矛盾纠纷呈现的新问题、新特点，高劲松坚持预防在前、化解在早、处置得当的工作思路，与法院、检察院和公安对接，联合社区律师形成多元化解纠纷模式，合力推进基层诉源治理；牵头建立了信息员、调解员两支队伍，动员101名网格员、190名法律明白人担任信息员，社区调解员、律师、民警、检察官、网格法官等近90人担任调解员，合力排查纠纷苗头；成立了一批群众基础好、热心正义、懂业务的个人调解工作室，利用法润民生微信群线上平台，发布法律微知识、法律风险提示、典型案例等信息，组织律师在线答疑，实现线上线下法律服务全覆盖。

2016年担任观音山司法所所长至今，高劲松共接待法律咨询2000余件，参与化解矛盾纠纷400余起，其中有较大影响的案件或疑难复杂案件12件，涉案金额高达800余万元，无一起矛盾激化，无一起群众投诉，无一起不廉洁问题反映，以百分百贴心的服务，换得群众的“十分满意”。

他是知心教导、暖心劝慰的迷途“引路人”

观音山辖区特殊人群体量大、管理难，高劲松担任所长以来，共管理犯罪人员社区矫正对象400余人，无一起脱管、漏管，无一起失控、重新犯罪。

他采用分片包干、规范管理、分类施教等方法，时刻掌握每名社区矫正对象的基本情况及心理动态；走访安置帮教对象，了解他们的工作情况、思想动态和实际困难，提供精准的帮扶教育；因人制宜组织参与交通疏导等各项公益活动，引导他们顺利回归社会，预防重新犯罪。

安置帮教对象杨某在刑释后首次谈话中，表达出对之前判决的不满，不但心生怨念，还产生了轻生念头，甚至要报复社会。高劲松了解情况后，立即安排工作人员、家属轮流做其思想工作，联系民政部门反馈情况，为其争取相应的政策照顾。逢年过节，高劲松都要上门看望，持续进行开导，帮助其逐步转变思想观念。持之以恒的帮助最终打动了杨某，主动与工作人员交心，顺利度过了五年帮教期。

他是敢于冲锋、支援一线的百姓“守护人”

高劲松始终牢记“群众利益无小事”，心里装着群众，凡事想着群众，抓实群众身边的“关键小事”，办好群众关切的“民生大事”，以一点一滴的行动，生动诠释心中有人民、肩上有担当、身上有责任、脚下有力量。

无论是家庭纠纷、邻里纠纷，亦或是劳动纠纷，高劲松始终坚持严格调解与灵活处理相结合的原则，耐心倾听每个当事人的意见和诉求，深入纠纷一线实地了解案情，摆问题、解心结，用群众听得懂的语言释法说理，努力做到小事不扩大、大事不激化，维护好每个当事人的正当权益。

“只要在位在职，我就会站好每一岗、把好每一关，守好‘大家’护好‘小家’。”在抗击新冠肺炎疫情的最紧要关头，高劲松主动请缨，接过最紧迫的任务，前往农批物流中心参与大货车管控，前往封控小区上门入户采集核酸信息，把守卫小区安全、守护居民健康作为头等大事。

十年如一日，高劲松始终坚持扎根在司法行政基层、行走在社区网格一线，以贴心人、引路人、守护人的身份生动诠释初心与坚守，用责任与担当深刻践行使命与忠诚。

记者 何家玉