沃尔沃开发区4S店突然关闭 车主担忧保养和维修讨说法

位于开发区齐心路15号的文峰沃尔沃4S店闭店，100多名车主后续保养和维修遭遇难题，为此向政府热线反映相关问题，向商家讨要一个说法。昨天下午，记者了解到，目前此事仍在有关部门调查处理之中。

向热线反映此事的张女士等人介绍，他们都是在文峰沃尔沃开发区4S店购的车，过完春节后，大家去4S店做车辆维护保养时，发现该店已关停，为此，他们100多名车主随后建了一个群，和4S店工作人员协商后续维保问题。经多次协商后，售后人员提出两个方案：一是售后服务的所有维护保养项目以0.2至0.25折进行折现赔偿，二是去文峰汽车旗下东风本田进行后续维修保养且无法使用原厂配件；然而，按照原来的合同，以喷涂车体油漆面为例，每面为1200元，基础保养每次是1500元，以合同约定每年6次保养来算，总价值为1万多元，现在，按照店方给出的0.2至0.25折标准进行折算，只赔付千余元！

车主们认为，文峰沃尔沃店家不顾客户群体利益，让人无法接受。他们希望4S店本着客户利益至上原则，切实落实并维护好客户的合法权利。

昨天下午，记者就张女士等人反映的问题，分别拨打了文峰沃尔沃有关负责人、文峰沃尔沃售后处理电话、文峰沃尔沃旗舰店客服电话，遗憾的是均无人接听。

记者将继续关注此事后续进展。

记者周朝晖 奚柯柯