护消费权益也须“因时制宜”

国务院近日发布消费者权益保护法实施条例，于3月19日正式生效。条例禁止经营者在不知情的情况下对同一商品或服务设置不同价格，要求消费者在接受服务前得到自动展期、续费等提示。网络直播销售也被纳入监管范围，须履行消费者权益保护义务。这一举措旨在维护消费者权益，促进市场公平竞争。

激活消费“一池春水”，需要保障消费权益。今年的《政府工作报告》提出，“着力扩大国内需求，推动经济实现良性循环”，并明确“加强消费者权益保护”。据国家市场监督管理总局介绍，2024年，市场监管部门将继续打造12315品牌，全面实施“放心消费行动”，健全消费者权益保护工作体系。消费之重，重在诚信。以诚立商，以信兴业。于此语境之下，消费者权益保护法实施条例生效，是全方位构建诚信消费环境的应时之举。

时代在变、环境在变，维护消费权益的路径和方法也应该随势而变。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，互联网普及率达76.4%。2023年，中国实物商品网上零售额达到13万亿元，增速为8.4%。与此同时，消费维权也呈现出电商时代下的新变量、新特点。消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到直播电商行业相关投诉10797件，同比增长152.6%，累计涉诉金额高达940.36万元。随着直播电商的兴起和飞速发展，保护消费权益也必然要在新领域拿出新作为。

没有高质量消费，就没有高质量发展。习近平总书记指出，“建立和完善扩大居民消费的长效机制，使居民有稳定收入能消费、没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。”消费是经济稳定运行的“压舱石”，也是拉动经济增长的主引擎。作为经济增长的第一动力，稳消费既是短期稳定经济基本盘和保障改善民生的题中之义，也是长期更好发挥消费的基础作用、进而形成强大国内市场的关键课题。权益被保护，信心才能被激活；消费无后顾之忧，市场才能交易蓬勃。从这个意义上说，消费环境是提振消费信心的直接因素，也关乎消费者获得感、幸福感、安全感的具体指数。

生产为消费，消费促生产。今天的消费，日益成为拉动经济增长的基础性力量，也是人民对美好生活需要的直接体现。不久前，中国质量万里行促进会发布“中国质量万里行2024年行动计划”，计划将开展直播电商质量诚信促进等十大行动。从立法到执法、从宣传到监管，“因时制宜”保护消费权益，这是施行消费者权益保护法实施条例的初衷，也是将消费热潮转化成经济发展澎湃动力的“刚需”。（邓海建）