本月“全家FamilyMart”落户，至此国际知名三大便利店品牌齐聚通城——从店到“家”，转角遇到便利店

作为主城崇川的老牌商圈，南大街商圈近来好事连连。一边，裸眼3D巨屏即将开启；另一边，国际知名便利店品牌——全家FamilyMart便利店正加紧装修，全市首批5家店铺将于本月统一开业。

至此，国际知名三大便利店——全家FamilyMart、罗森、7-Eleven齐聚通城。

小小便利店，24小时营业，转角可遇。一瓶水、一顿餐、一双袜子乃至一个充电宝……既能满足市民即时需求，也是一个个小型的“城市会客厅”，在润物无声中重塑着社区商业，用“便利指数”增添市民“幸福指数”。

加速落地，便利店让烟火气升腾

“近年来，在政府的引导和市场的推动下，罗森、7-Eleven、美宜佳、十足、美好等众多品牌便利店落子南通，形成良性竞争，都取得了不俗的经营业绩。”

市商务局市场体系建设处相关负责人指出，便利店是“一刻钟便民生活圈”建设的重要内容，“随着90后、00后年轻群体逐渐成为市场消费主流，便利店零售模式未来仍有较大的发展空间。”

“下沉”，是知名便利店品牌在二三线城市扩展的背景。便利店作为零售业的毛细血管，正行驶在发展的快车道上。

全家便利（上海福满家）在“2024中国便利店大会”上宣布，全家FamilyMart将围绕“加速新区域开拓、放宽加盟条件以及强化餐食服务与数字化转型”，加速扩张。

此前，上海、苏州等地全家FamilyMart便利店已全面铺开，作为紧邻的南通市，成为新拓城市的首选。作为全家FamilyMart的战略合作商，凯伦曾十数次往返南通，十分看好通城市场，“预计一年内将在南通开设30余家门店。”

全家FamilyMart自去年底接洽南通后，商务部门、所在街道全力配合，陪同“全城踩点”，最终，确定南大街店、任港路店、华润中心店、印象城店和北濠桥店“五店同开”。此外，全家FamilyMart还将在创新区紫琅科技城接管改造一家运营“差点意思”的本土便利店。

“便捷的交通物流、较强的消费能力，让我们对南通市场信心满满。”凯伦说。

“鲜食运输”，是便利店的竞争优势。南通全家FamilyMart属华东大区布局，鲜食作为“拳头产品”，生产基地大多位于上海与苏南地区。近年来，随着跨江融合不断加深，南通“好通”让市民尽享便利店的“口头好”。新鲜出炉的“烘焙”“便当”有了越来越多的途径跨江而来，朝发朝至。

从店到“家”，便利店一直在变

24小时运营的便利店，并不仅仅是一个售卖日常商品的门面，它们越来越注重“体验感”，与消费者建立更多链接。

首先是选品。全家FamilyMart、罗森、7-Eleven乃至国内便利店品牌，都会培育不少的消费者多次回购的好产品。如罗森的冰皮月亮蛋糕、全家FamilyMart的湃客咖啡、7-Eleven的咖喱饭，多与鲜食便当和自营商品有关，对消费者产生极大的吸引力。

例如，即将开业的全家FamilyMart门店，是最新推出的“第五代店”，融合了早餐、中餐、下午茶、晚餐、夜宵“一日五餐”场景，24小时营业，提供线上配送服务。其中，“热气小灶”“哈妮烘焙家”“湃客咖啡”“EMO深夜食堂”等，根据鲜食、烘焙、咖啡、夜宵等品类做出的子品牌也会悉数进入南通市场。

好产品好服务必将带来好的体验。各家便利店品牌都在积极吸纳会员，建立更强的用户黏性。

“全家FamilyMart保持着超过2500款商品、每年70%的商品更新率面向消费者提供便利生活。”据官方介绍，门店经营者每月会收到一本“秘籍”，当月上新、畅销爆款、最近热推、日常刚需……每类商品、每种优惠活动都有清晰的指导，面向会员用户和普通消费者稍有差别。

罗森周四为会员日，满49元减15元；7-Eleven在会员日有满减之外，还推出了咖啡饮品买一赠一，并可寄存下次消费；全家FamilyMart的尊享卡会员权益囊括全场折扣、欢迎礼包和定制抽奖等，旨在构建私域流量池，维护用户忠诚度。

“有的会员卡虽是付费制，但实际使用下来确实划算，全家FamilyMart南通店开业后我仍然会购入。”曾在上海工作生活的小张是便利店的拥趸，他坦言，便利店满足了他的“衣食住行”，咖啡区的设置还解决了他的“社交需求”。用户黏性可见一斑。

此外，在线上经济火热的今天，便利店也搭上快车，结合外卖App或自有渠道的24小时配送、电商直播间买券线下消费等模式，吸引和培育年轻消费群体。

“近”享便利，加码市民幸福指数

“所谓便利店，最核心的优势就是便利。”凯伦介绍，在上海、北京等一线城市，一条马路上会看到同样品牌的便利店，顾客不用过马路就能“随时随地，很方便地买到一瓶水”。

就此而言，南通的便利店仍有相当的发展空间。

全家FamilyMart在一个城市开店、选址，有一套内部评估体系，“需要实地考察客流量，综合评估租金、周边商圈以及潜在商业价值。”

凯伦介绍，在崇川开设的首批5家门店，历经八个多月的考察。“南大街竟然找不到可以买个便食的小店。”这样的体验，坚定了全家FamilyMart落户南大街的信心。

对于品牌便利店的观点，市商务局市场体系建设处相关负责人表示认同，“相比于国内一二线城市，总体而言，南通的商业资源配置存在局部不均衡现象，有待进一步优化。”

具体而言，部分已建成社区商业网点分布较密集，各类业态丰富，但差异化、多样化发展还不够充分，局部还出现商业过剩；部分新建社区商业虽然有规划，但尚未发展成型，居民生活面临诸多不便；部分拆迁安置小区业态数量满足需求，但品牌和质量不尽如人意。

市场仍有空白，抢滩还在继续。

以南通罗森为例，自2020年8月8日五店同开以来，南通罗森已发展至40多家店铺。“目前，店铺之间盈亏不一，但整体蓬勃发展。”

南通罗森负责人程峰表示，便利店行业是“朝阳产业”，虽然竞争激烈，但发展空间巨大，“我们企业目标是近两年内要突破70家。”

相对大型超市大而全的“撒网式”铺货，便利店能够精准定位消费层次，洞察消费者的喜好，根据主流需求对商品进行精细化的调整。

一谈起罗森便利店，市民萧捷女士就对夏日里那一款凉爽的罗森冰杯钟爱有加，“随时就能调制出一杯冰饮，太方便了。”之前，市第一人民医院尚未搬离时，萧捷的女儿要定期做检查，“在医院对面的罗森便利店，我们一家三口的早午饭不到60元就能搞定，好吃又经济。”

相对于大型商超，便利店跟消费者的距离更近，“便利指数”影响着“幸福指数”，也一定程度上加码着“夜经济”“小店经济”等社区商业业态的发展。

“市商务局将结合‘一刻钟便民生活圈’建设、县域商业体系建设等，引导各地加大力度推进便利店建设。”市商务局市场体系建设处相关负责人表示，我市将重点引导便利店连锁品牌进社区，鼓励其创新经营模式，提高服务质量，拉近与社区居民的距离，满足消费者日益多样化的需求。

记者 司占伟 苗蓓