面对面听心声 实打实解烦忧

“反应迅速，回馈及时，体现出区委区政府对企业发展的关心。”谈及崇川区今年创新推出的“政企零距离”百场千企面对面活动，通富微电子股份有限公司公共事务办总监吴华不无感慨。

今年4月以来，崇川区创新推出“政企零距离”百场千企面对面活动，区委书记、区长带头，区党政领导以及部门、园区、街道负责人“紧跟其后”，召开座谈会、现场走访，帮助企业纾困解难。截至目前，全区各级各部门与400多家企业交流座谈，解决问题60余个。

急难问题直达快办

今年4月22日，崇川区首场“政企零距离”百场千企面对面活动上，通富微电、江苏政田重工、南通国盛智科等12家企业负责人畅所欲言，与区领导面对面交流。其中，工业设备以旧换新等问题，成为众多企业诉求。

以通富微电为例，作为国家封测行业的龙头企业，随着先进封测技术的更新迭代，企业亟须进行设备更新以应对未来的市场需求。

“我们公司正在分期推动设备更新，目前在动力供应设备上已经投入1000多万元。”通富微电子股份有限公司厂务中心能环安部部长王银珠介绍，“相关部门回应非常迅速，交流会后的当天下午，区工信局就打电话跟我们交流。”

急企业所急，解企业所困。崇川区于2020年创设“首席服务员”制度，700多名区级副科级以上干部深入企业开展“一对一”挂钩服务，倾听企业需求，解决发展难题。

“自2020年以来，我们的首席服务员制度持续优化、不断升级，以适应企业的需求。”区发改委主任黄剑波介绍，在深入企业走访调研过程中，区领导发现，对于企业综合复杂性问题、需要协调多部门解决的痛点难点，首席服务员常态化服务有些力不从心，“需要更高层面的政企互动，从而了解企业发展更深层次的‘真问题’。”

今年4月，几经修改的《“政企零距离”百场千企面对面活动实施方案》由崇川区委办、区政府办联合发出，按照总体规划，排定不同规模、不同行业1166家企业，共计106场活动。方案不厌其详，将活动细化到企业、责任部门、负责人以及联络员。

首场活动中企业就工业设备以旧换新提出诉求后，崇川区于6月发布《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，南通宝诚汽车销售服务有限公司副总经理陆燕连赞“太及时”。陆燕说：“从客流和订单可以明显感受到，崇川区推出的‘以旧换新’购车补贴，对汽车市场来说是一剂强心针。”

各类诉求一管到底

“多亏市北高新区、秦灶街道的负责人，四处打听找新厂房，现在地址选好了，我们对企业发展也更有信心了！”6月17日，南通欧佩拉食品有限公司总经理吴玉平告诉记者，新厂房面积约13000平方米，达产后预计年新增应税销售额5000万元。

南通欧佩拉食品有限公司位于秦灶街道，自2011年成立以来，企业发展迅速。今年，企业想进一步扩大产能，奈何旧厂房规模有限。在4月底秦灶街道党工委书记宋卫兵召集的“政企零距离”百场千企面对面活动中，企业总经理吴玉平提出了诉求。

“我们首先在街道辖区进行了摸排，发现秦船船舶正好有闲置厂房，而且有出售意向，宋书记就带着欧佩拉负责人实地考察，双方沟通后，一拍即合。”秦灶街道团工委书记徐建进介绍。

买卖双方合作谈妥。但是，由于秦船船舶厂房涉及工业拿地，对投资和产出都有要求，买方必须符合相应条件。街道与市北高新区联动，通过招引新项目的形式，对接崇川区项目办，帮助项目落地，“目前项目区里已经过会，接下来我们会协助企业，办好后续的手续”。

“政企零距离”百场千企面对面，不只听诉求，关键在于“实打实”解决问题。

崇川区要求各牵头单位按照排定的推进方案，针对企业提出的问题、诉求，定期跟踪汇总办理情况，形成受理、交办、反馈的“一条龙”问题解决机制。

“每场活动均派专人记录整理企业提出的问题，形成问题清单。”崇川区发改委相关负责人张明介绍，各牵头单位主动认领问题，联动相关部门、条线，组织会商会办，推动问题化解；不能自行协调解决的，由区委办、区政府制定“专项问题办理单”，提请区领导协调解决。最后，由区营商办统一对各类问题进行清单管理，直至问题销号，“确保涉企诉求‘有人问、有人盯、有人协调’”。

大小企业精准服务

当好企业成长路上的服务员，崇川区制作三张表，分别对应区领导、区级部门以及园区、街道召集的场次，通过分类别、分场次，实现大小企业“应服尽服”。

“多亏政府部门帮我们快速解决了过渡厂房的问题，现在不用担心交不上货了。”南通伊诺精密导管有限公司总经理秦晓鹏说。

南通伊诺精密导管成立于2007年，是一家省级专精特新中小型企业。随着企业的不断发展壮大，订单持续增加，去年，企业在崇川经济开发区拿地建了新厂房。然而，新厂房还没有竣工验收，今年订单又暴增。为此，企业决定在原厂房附近租用一个过渡厂房，但是涉及国有资产的“招拍挂”，时间长，企业等不及。

在4月28日区长杨万平召集的“政企零距离”百场千企面对面活动中，企业提出，能否帮助加速解决过渡厂房问题，同时加快新建厂房验收。

“‘五一’假期，这份诉求工单从区政府流转到了我们这里。”崇川经济开发区经发局局长江超介绍。经发局迅速与过渡厂房所属的园发集团取得联系。经双方沟通协商，决定在符合法律流程的情况下，最大程度缩短办理时限。5月中旬，所有手续完成办理。企业迅速购买设备，实现生产。

南通伊诺精密导管的新建厂房，目前即将竣工。崇川经济开发区表示，后续将全程指导参与企业厂房的验收，力争用最短的时间帮助企业完成竣工备案，让新建厂房尽快投产。

“‘首席服务员’设立以来，服务的中小微企业数量有限。”张明介绍，此次，“政企零距离”百场千企面对面活动，尽量纳入更多中小微企业。为了让问题解决更有针对性，交流活动专门开辟了建筑业、服务业、工业“专场”。

“感谢街道协调举办的‘车企进园区’活动，帮我们寻找目标购车人群，让我们倍感温暖。”在狼山镇街道党工委书记王健华召集的“政企零距离”百场千企面对面活动中，多家参会车企提出，传统汽车销量和单车销售额降低。为此，街道迅速联系青创园，举办“车企进园区”活动，吸引了30余名企业家参观。面对政府及时雨般的服务，雷克萨斯公司相关负责人感动不已。

记者 苗蓓 陈静