最美驿站筑起暖心港湾

持续的高温对户外工作者是个严峻的考验，为方便烈日下的户外工作人员就近休息，位于如皋市中心城区的“皋城e站”又迎来一年中最忙碌的时候。6月25日早上8时30分，工作人员已经把装水的小冰柜补满货，擦拭了书桌和座椅，应急药箱和微波炉也完成了例行检查。

今年年初，全国总工会发布2023年“最美工会户外劳动者服务站点”（简称“最美驿站”）名单，“皋城e站”成功入选。改造亮点频出、提供暖心服务、独具古城风貌……全国“最美驿站”到底“美”在哪儿？近日，记者进行了实地探访。

建好一个站，点亮民生角落

从文昌路到育贤路，是徐阿姨负责清洁的路段。每天天未亮就得出工，徐阿姨习惯带上一个馒头，到饭点就向附近的商户讨点热水，就着馒头对付一顿。

情况在2018年有了转变，“每天风里来雨里去，主要是热饭难、喝水难、休息难。” “可以多放几个插线板吗？手机要是没电挺不方便的。”汇集周边环卫工人、外卖小哥、快递员等户外劳动者的诉求，如皋市城管局与当地总工会决定启动户外职工爱心驿站建设项目——“皋城e站”。

“皋城e站”建成后，徐阿姨喝水、歇脚都有了去处，也暖了一大批一线户外职工的心。“脸皮薄，总怕给人家添麻烦，现在好了，驿站里啥都有，我早上带的稀饭和馒头就是在这儿热的。”谈及“皋城e站”，附近停车场的收费员刘文忠不禁竖起了大拇指。

步入这家国字号的“最美驿站”，记者发现这里“麻雀虽小五脏俱全”。“皋城e站”占地面积约120平方米，不仅配备了空调、电视机、冰箱、微波炉等基础设施，服务箱里的充电器、针线包、医药用品、血压计等便民物品也一应俱全，成为户外劳动者的“歇脚地”和“暖心屋”。

夏日炎炎，“皋城e站”内的阅读空间热闹非凡。“我一回家，孩子们都嘟囔着来玩。”来自东皋新村的市民周女士每逢周末便带着孩子前来阅读，“这里藏书丰富，陈列了法律类、历史文学类和哲学科普类的书籍，阅读环境也很舒适，而且就在家门口，比去图书馆借书方便一些。”

“附近老旧小区多，缺乏公共休闲设施，我们通过一系列精细改造激活空间，近期还根据附近街坊们的需求，更换新设备、开设活动室，让驿站焕发新活力。”如皋市城市建设管理综合执法大队副教导员吴昊介绍道。

惠及一批人，传递暖心服务

设施建设是基础，重要的还是服务与管理的持续提升。“驿站配备了轮流值班，确保每天早8点到晚8点服务不断档。”吴昊说，自“皋城e站”建成投用以来，日均服务户外劳动者上百人次。

“我们不断加大民生投入，持续提升‘家门口’的幸福感，让‘出门不用走多远就能办妥很多事’成为居民日常体验。”吴昊介绍，“皋城e站”目前分为办公区和休闲服务区，办公区内设有三个专职岗位，作为面向全体市民的服务窗口，负责接待群众投诉举报、店牌店招备案、法律宣传、现场咨询等便民服务。

“我来办餐饮店店招标牌，仅花了一刻钟就办好了全部业务，高效又方便。”家住迎春花园的市民徐先生说，“之前要到市民服务中心才能办理店招标牌，这个驿站建成后，这里的工作人员根据我提交的营业执照、申请书等资料在网上完成审批流程，在家门口就可以办证，大大节省了办事成本和时间。”

小小的爱心驿站，还发生过不少暖心的事。6月20日下午4点多，天突然下起瓢泼大雨，如皋城市建设管理综合执法大队迎春中队队员杨钰正在驿站附近巡逻，看到两个年轻盲人站在一旁屋檐下，身上几乎湿透。她上前表明身份后将他们带到“皋城e站”坐下，递上两瓶水，询问后了解到他们是附近一家盲人按摩店的老板，因为原来的店铺即将涨价，于是出门寻找房租、位置合适的新店铺，“我已经留了他们的联系方式，最近一直在替他们留意附近的优质店铺。”

“在这个最美驿站里，即使是陌生人，也充满了人情味。”杨钰告诉记者，类似的事情很多，来歇脚的孕妇、找不着家的老人、家长忘记接的小孩……在熙熙攘攘的老城区中心，“皋城e站”为市民提供了一个随时可以歇脚的家。

温暖一座城，e站与城市共美

杨钰2020年来到“皋城e站”工作。她感慨道：“我是一路见证了驿站的每一次翻修，见证了驿站的一路成长，爱心驿站就是我第二个家！”

作为如皋城管局牵头创建的特色品牌，目前如皋市城区已建成吾悦广场、东皋桥等6座“皋城e站”，都设在城区商业圈、市中心及小区集中区等人流量较大的地段，每座服务站都窗明几亮，周边环境井井有条，成为了一道独特的城市风景线。“爱心服务站不光是环境好，它们也是劳动者在路上的‘家’，服务于为这座城市默默奉献的人们。”“皋城e站”的大队长胡碧草总结道。

在如皋吾悦广场的“皋城e站”，今年更是升级成了“城警融合工作站”，占地面积扩大了一倍，融合了城管执法和警务调解等新功能，不仅能一站式解决很多纠纷，更助力提升城市营商环境。

建好一个站，惠及一批人，温暖一座城。截至目前，“皋城e站”已完成各类咨询服务3738人次，图书借阅10625人次，办理店招标牌等业务1355件，群众满意率100%。如皋市城管局将进一步精准对接需求，创新服务举措，丰富服务内容，打造“皋城e站”升级版，实现城市服务“零距离”。

记者 吕雪琦 陈璟