南通市道交一体化中心高效化解事故赔偿纠纷

远程“云”调解 协议“云”上签

近日，市道路交通事故“一体化”处理服务中心通过远程视频“云”调解的方式，成功化解了一起时隔两年的交通事故赔偿纠纷。

2022年7月8日，吴某骑行自行车与王某的电动自行车发生碰撞，致王某受伤。双方就具体赔偿方案多次协商，均因误工费争议较大，始终无法达成一致。今年6月，联系不上对方的王某至市道路交通事故“一体化”处理服务中心求助。鉴于吴某在校就读且父亲在外地，双方难以面对面协商，调解人员决定采用线上视频的方式进行“云”调解。

经双方同意，中心调解员生成线上调解室，在约定的时间共同进入，多方线上会面。交警部门、人民调解员、相关保险公司人员也被同步邀请上线，保障线上调解过程公平公正。调解中，双方在调解员的引导下依次表达诉求，调解员一一解说合理性。针对双方在误工费方面存在的较大争议，鉴于王某在家休养期间，公司照常发放了基本生活费，调解员表示，依据误工费的赔偿标准，吴某需补偿工资的差额部分，双方表示认可。

经协商，吴某的父亲最终同意赔付王某医疗费、误工费、医药费等共计36000元，双方自行完成钱款交接，并线上签署了调解协议书。

市道路交通事故“一体化”处理服务中心负责人表示，交通事故发生后，因部分当事人相隔较远或工作繁忙，事故赔偿处理进展缓慢。为此，中心创新推行线上远程调解，对于事实清楚、争议不大的案件，在一方或双方当事人无法到中心，但双方都有调解意愿的情形下，通过线上视频“云”调解，充分发挥“云快处”优势，实现让数据多跑路、群众少跑腿，快速化解矛盾纠纷。

记者张亮 通讯员王钰