心系银龄 增进老年人福祉

工商银行如东润园支行始终将关爱银龄客户作为工作重点，秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于解决老年人在使用现代金融服务中遇到的难题。近期，针对老年人激活社保卡的迫切需求，南通如东润园支行组织开展上门服务，切实解决其燃眉之急，助力跨越“数字鸿沟”。

前期，支行深入社区进行细致的摸底调查，精准定位需求人群，并逐一与服务对象取得联系，详细了解他们的具体需求，并根据个人情况灵活安排上门服务的时间，最大限度地减少对老年人日常生活的影响。

上门服务当日，工作人员不仅耐心指导老年人完成社保卡激活流程，还详细解答了老人们关于社保政策的各种疑问，手把手教他们如何使用新卡，确保每位老人都能顺利享受到社保卡更新带来的便利。第三代社保卡除了具有第二代社保卡的基本功能之外，还进一步拓展了金融功能和应用需求，能更好地保护个人信息安全，方便参保人各种持卡用卡场景，实现“一卡多用”。第三代社保卡的金融功能，使其成为日常生活中的集成支付工具。无论是领取养老金还是进行日常消费，社保卡都能轻松应对，极大地简化了老年人的金融生活。此外，考虑到老年人对网络诈骗的防范意识相对薄弱，工作人员还特别强调金融安全的重要性，传授了识别诈骗信息、保护个人信息安全的小技巧，增强了老年人的风险防范能力。这种“一对一”“面对面”的服务方式，不仅解决了老年人的实际困难，也加深了客户与银行之间的情感联系，赢得了广泛好评。 

金融的一个重要功能，就是实现资金的跨时间跨空间配置，这与老百姓跨生命周期的养老规划需求十分契合。在人口老龄化程度不断加深的当下，瞄准群众多样化现实需求，不断增加和创新金融供给，拓宽金融支持养老服务渠道，定能在推进金融高质量发展的同时，进一步促进养老事业和养老产业发展，让人们的晚年生活更有底气、更有保障。南通如东润园支行将持续关注老年人群体的需求，不断提升服务品质，让每一位老年人都能在数字化时代中感受到温暖与便利，做好养老金融这篇大文章。（如东支行 张洁怡）