南通市绘制18张解纷思维导图

强化实战能力 提升调处效率

18张思维导图，对应18种常见纠纷的调解思路和方法。市司法局昨日消息，解纷思维导图自6月推出以来，已促进纠纷化解645件，在全市调解队伍中好评不断。

解纷思维导图是市司法局根据基层司法所调解工作实际需求，以如皋市司法局为主体组建课题团队共同绘制的，包括追索劳动报酬、工伤赔偿、人身损害赔偿、建筑工程合同等当下最常见的6类18种纠纷类型，通过系统化整合知识、清晰思路引导、方法策略可视化等方式，助力强化基层司法所调解员实战应用能力，提升矛盾纠纷调处效率，有效维护社会安全稳定。

课题团队根据“收集意见——归纳争议——对照案例”的流程，做好同类型纠纷矛盾集中点、调解过程难点、法律依据等关键要素的总结，绘制出通俗易懂、脉络清晰的纠纷调解思维导图体系；每张解纷思维导图都有着明确的节点和分支，通过提炼关键词来展示各类矛盾纠纷调解前、中、后的关键要点，将可能遇到的重点难点加以特别标注，提示调解员提前进行风险预判和分析，充分掌握相关信息，对各种突发情况制定相应的应对策略，确保调解过程有条不紊。

解纷思维导图出炉后，各地都将之列入调解员培训材料，进行深度讲解；基层司法所则将之张贴在所内，方便调解员对照分析，找准调解着力点，力争做到事了人和。6月以来，各级调委会平均结案时间8.5天，同比减少3.5天，取得较好实效。

各地司法行政机关还根据思维导图设置分类收集典型案例并开展研讨，通过对比分析不同案例的调解过程和结果，归纳总结出换位思考法、利弊分析法、明法析理法等10类有效的调解方法，并整理编制成《调解要素表》，下发给调解员随时对照运用，进一步提升调解员队伍的能力水平。

记者何家玉