小区定制班车运营受关注 以旧换新政策宣传须到位

■受理情况

9月23日至30日，市12345在线平台共收到企业和群众诉求31510件。尚贤人才热线受理人才诉求32件，在线解答率68.75%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求251件，在线解答率51.02%。

■诉求热点

公众反映较多的诉求是：社会保险6065件，占比19.35%；消费维权3643件，占比11.56%；住房保障2564件，占比8.14%；劳动权益1552件，占比4.93%；噪声管理695件，占比2.21%。周环比上升的诉求有住房保障、劳动权益，周环比下降的诉求有道路交通、恶劣天气等。

诉求热点反映的主要问题具体如下：

一是在住房保障诉求上，涉及物业管理和配套服务。物业管理主要反映停车位管理、消防设施维护等方面的问题；配套服务主要反映小区“定制班车”运营方面的问题。

二是在劳动权益诉求上，涉及薪资拖欠和离休退休。薪资拖欠主要反映工程建设、服务行业的劳资纠纷问题；离休退休主要涉及退休办理、延迟退休政策及退休年龄查询渠道等事项。

三是在噪声管理诉求上，涉及社会生活噪声和道路交通噪声。社会生活噪声主要来源于商户扩音器、广场舞、钟楼报时器等；道路交通噪声主要来源于夜间机动车“炸街”、大货车通行噪声等。

■一周有话说

近期，家电等消费品“以旧换新”系列政策陆续发布，恰逢国庆假期，通城即将迎来一轮“以旧换新”消费高峰。“以旧换新”覆盖范围、补贴标准、申请流程等内容引发公众关注。对此，相关主管部门要加强政策宣传，让消费者充分了解政策；引导销售企业加大优惠力度，叠加“以旧换新”、节日促销等多项政策和多重补贴；建立健全市场监管机制，维护市场秩序和消费者合法权益。