沉浸式体验办事流程，苏锡通园区推进“我陪群众走流程”活动

本报讯 （记者吴霄云）近日，汉摩尼（江苏）光电科技有限公司副总李晓龙一行前往苏锡通园区行政审批局，赠送了一面书写了“情系企业发展，创优营商环境”的锦旗，以此表达对苏锡通园区“我陪群众走流程”活动的赞誉和谢意。

汉摩尼公司投资的太阳能电池板生产项目，是苏锡通园区的重点招商引资项目，对推动新能源产业发展具有重要意义。自3月底签订投资协议以来，园区行审局迅速响应，为企业提供全天候、全方位、全环节的“保姆式”服务。在项目审批环节，园区启动“帮办—审批”联动机制，项目服务“店小二”全程陪同企业走流程，从土地证、用地规划许可证、建设规划许可证、审图合格证到建筑施工许可证，每一个环节都得到精心指导和高效办理。目前，汉摩尼光电科技项目的基建工程正在紧锣密鼓地进行中，主厂房即将竣工，计划年底正式投产运营。

苏锡通园区一直将优化营商环境作为首要任务，致力于提升企业群众的满意度。今年以来，园区行政审批局围绕“舒心办”服务理念，携手园区各职能部门，共同推进“我陪群众走流程”活动。通过沉浸式体验办事流程，发现并解决办事流程中的痛点，实现服务优化与群众受益的双赢局面。

“这些业务可以全程网上办理吗？”“如果企业漏拿了一些材料，能网上补交吗？”……眼下，在苏锡通园区政务服务中心，职能部门工作人员通过坐窗口、陪同办、跟执法等方式，陪同群众企业办理业务、解决难点问题，已成常态。

活动开展的成效好不好，企业和群众最有发言权。“来办理业务之前，我知道很多业务可以全程网上办理，但是在工作人员的‘陪办’下，办理事项更便捷、操作更简单了。”苏锡通园区江海街道居民王帅说。“我陪群众走流程”活动正持续推动园区制度优化、流程再造和服务提升，活动开展至今，园区共收集问题反馈27件次，已全部得到整改。同时，还形成了8例具有代表性的典型案例，为园区政务服务提供了宝贵经验。

苏锡通园区行政审批局局长曹晖表示，“我陪群众走流程”不仅仅是一句口号，更是行动指南。行政审批局将坚守初心，主动作为，将活动的精神融入日常服务中，持续为更多企业提供便捷、高效、贴心的服务，让政务服务的温度与效率惠及每一位群众和每一家企业。