群众纠纷在镇村一线化解

“真是太感谢你们了！多亏了你们的调解，我们收到了物业费，更主要的是消除了住户和我们物业之间的误会，现在我们的关系非常融洽。”近日，海门区社会治理综合服务中心收到辖区两家物业公司分别印有“为民解忧 崇法明德”“秉公执法暖民心 倾心调解化纠纷”的锦旗。

送来锦旗的两家物业公司，一家因多名业主欠缴、拒缴物业费而诉至法院，另一家因同样的原因到区社会治理综合服务中心申请调解。经“一站式”平台流转后，该类型的案件由中心房产与物业纠纷调处工作站承办处理。该工作站由海门区住建局牵头成立，为各方当事人提供专业的政策法规指导，今年已成功化解近百起不同小区的房产物业类纠纷，避免同类型批量案件进入诉讼程序。在调解的同时，工作站会同区住建局对部分物业公司平时经营中存在的管理漏洞和服务意识不强等问题进行了督促整改，进一步改善和优化小区卫生、停车环境等问题，为物业公司追缴物业费的同时，也维护了业主合法利益，在物业公司与业主之间搭建起信任、理解的桥梁。

据了解，海门区社会治理综合服务中心是南通首家法院诉讼服务中心整建制进驻的“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，集成咨询、调解、诉讼、公证、仲裁等多种解决方式，让群众遇到矛盾纠纷“只进一扇门，最多跑一地”。海门区社会治理综合服务中心将诉讼与非诉讼两种矛盾解决机制有机整合、优势互补，实现了诉调对接“实体化”运行，真正做到群众矛盾问题“一站式受理、一揽子处置、全链条解决”。

为推动社会治理现代化新提升持续走深走实，近年来，海门不断创新发展新时代“枫桥经验”，以区、镇、村社会治理综合服务三级体系建设为抓手，全面整合与社会治理密切相关的职能部门、社会组织、资源力量，突出矛盾纠纷排查化解功能，探索出一条矛盾纠纷“一站式”多元化解新路径。目前，海门区各类矛盾纠纷90%以上在镇村一线化解，社会治安持续好转，人民群众安全感、满意度稳步提升。

本网记者 黄天玲

本网通讯员 钱丽君 陈琳