南通如东支行网点联动 成功堵截电信诈骗

随着现代社会信息技术的飞速发展，电信诈骗手段日益多样化，尤其针对老年群体和不熟悉数字化操作的客户，诈骗风险不断加剧。作为金融机构，银行不仅是客户资金流通的保障，还在防范各类金融诈骗中扮演着重要的角色。工商银行如东支行多年来始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，严格执行各项业务规范，特别是在汇款业务中，强化了“三问二看一核对”的风险防控流程，确保客户资金安全。

近日，客户周某至工商银行如东华荣支行要求现金汇款35600元，柜员按照现金汇款三问二看一核对的要求，询问客户是否认识对方，汇款用途是什么，是否了解对方账户信息。周某声称给孩子汇款，并且质问员工是否不可以汇款。运营主管连忙通知柜员停止办理业务，走出柜台，询问客户更多的信息。

原来，周某来如东华荣支行之前，已经在如东马塘支行柜面办理现金汇款，在填写汇款单时，如东马塘支行员工发现其不时地看微信，根据微信提示填写告知书，微信中有应对银行人员的话术。工作人员多次提示，周某表现出不耐烦便离开网点。

客户离开后，如东马塘支行运营主管在支行运管群通报了客户信息，提醒各网点注意。周某辗转至如东华荣支行再次进行汇款，运营主管发现是同一人后，询问其相关信息，周某支支吾吾，不停与微信上自称扶贫办的杨主任进行联络，运营主管立即判断出这是一起电信诈骗，并拨打110报警寻求公安部门介入处理。公安人员来网点了解情况后，将客户带去公安局进一步处理，最终成功避免了资金损失。

这一事件不仅展现了工商银行如东支行基层网点工作人员高度的责任感与警觉性，也充分体现了团队协作在防范诈骗中的重要性。通过严谨的业务执行，有效阻止了一起可能导致严重经济损失的电信诈骗案件。此次成功堵截电信诈骗，不仅保护了客户的财产安全，也彰显了银行在金融安全领域的重要社会责任。（桑雪勇）