公安便民服务“一张图”上新

昨天，市公安局举行新闻发布会，推出新升级的南通公安便民服务“一张图”2.0版。较前期应用，新的“一张图”布局更加丰富，功能更加集约，操作更加便捷，政务公开更加全面精准，实现了交管、治安、监管等9大类47项高频业务的网上全流程办理、13大类162项线下窗口业务的线上预约预审。

高频服务全流程网上办理

积极回应人民群众新期待新要求，“一张图”2.0版集“网办、宣传、互动”等功能于一体，市民可通过“南通公安微警务”微信公众号，点击右下方“一张图”进入服务页面，亦可通过“南通公安”微信公众号，点击最下方“微服务”进入。

“我们开发建设了‘网上办’模块，把一些高频公安政务服务事项全部融合进了‘一张图’。”市公安局政务服务管理支队支队长朱祝国说，目前推出的交警、治安、车管、禁毒、监管等9大类47项网办业务，均无需申请人到现场窗口提交纸质申请材料，在“一张图”上即可实现全流程办理。

以“边境管理区通行证”网办事项为例，某个在重庆上学的南通籍大学生如计划去西藏珠峰大本营旅游，原来的办理流程是本人要先坐飞机返回南通办理边境管理区通行证，然后再乘飞机赴西藏，如今通过“一张图”直接网上办理，选择邮寄方式拿证，便可直接从重庆飞西藏，一下省去了3000公里的路程。

记者注意到，新版“一张图”的主界面除了汇聚当前自助移车、边境通行证、同名查询等高频网办服务外，还新增设置了方便无障碍操作的“悬浮页”，将“便民服务”和“惠企服务”合理区分，为“适老化人群”新增“关爱模式”，同时增加了“即时提醒”滚动字幕，发布办理提示、交通路况等通知通告信息。

13大类162项业务预约预审

对于线下窗口业务，新的“一张图”也为市民提供了办事便利，申请人可通过“一张图”，事先约定办理业务的事项、时间和地点。目前，上线的预约业务有13类162项，市、县两级政务服务中心公安窗口和全市派出所共139个点位在“一张图”上提供预约服务。

申请人按照“一张图”公示公开的申请事项所需材料准备完毕后，还可在线提交公安机关进行初步审核，确保材料符合事项办理要求。目前，市、县两级政务服务中心公安窗口提供13大类162项业务的“预审”，由今年新建成的南通市公安局网办中心工作人员帮助指导申请人“一次通过”，避免因材料不齐全造成来回跑。

“预约、预审和网办是我们此次主推的功能应用。”朱祝国说，申请人在“一张图”上提交的预约、预审、网办业务事项，均可点击“办件查询”查看办理进度和办件情况。同时，在“我要评”界面设置了“办成事我要表扬”“办不成事我要反映”两个功能，收集和解决社会各界对南通公安政务服务工作的意见建议。

三维全景导航窗口办理

新的“一张图”继续坚持“一图标明”的原则，归并设置了办事指南、法律法规、政策文件等专栏，以“一图读懂”的形式，全面公开法律法规、政策文件以及办事流程。此外，引入“三维全景”导航，实景指引办事群众到公安窗口办理业务，方便群众“找准路、少跑腿”。

“解决群众最关心、最直接、最现实的问题，创新打造有深度、有速度、有温度的政务服务体系和服务品牌。”市公安局政治部主任陆翔说，“一张图”是南通公安机关服务群众的“1号窗口”。

今年以来，我市公安机关深入实施“强服工程”，聚焦便民利企，打造市、县两级公安政务服务大厅，建设派出所综合服务窗口，在全市185家公安窗口单位设立“办不成事”接待专席，构建更加“好办”的政务服务体系。聚焦数智赋能，打造市、县两级公安网办中心集群，推出公安政务服务“免证办”服务事项15个，提供更加高效的公安便民服务。聚焦营商环境，持续建强涉企案件办理“三快”机制，建立重点企业“保护目录清单”，开展“解企忧、促和谐、护发展”服务市场大主体走访活动，探索“枫桥式”警商融合治理模式，设立涉企服务专窗，打造更加主动的亲商助企品牌。

记者张亮 通讯员苏锦安