市民代表受邀实地体验“通‘消’无忧”

本网讯 （记者王玮丽）提振消费是今年经济工作的重中之重。消费者体验好不好，能不能顺利退换货是一个重要指标。目前，我市已引导9295家商户加入无理由退货承诺，开展无理由退货服务站标准化建设。21日，市市场监管局、市消协联合组织开展“通‘消’无忧”无理由退货消费体验活动，邀请人大代表、政协委员以及媒体、市民巡访团和消费者代表担任“体验员”，实地走访参与无理由退货的商圈、商户，深入了解了无理由退货政策和无理由退货服务站运行情况。

位于苏锡通园区的枫叶小镇奥特莱斯作为南通市“四大商圈”之一——南通中心休闲旅游商圈的核心部分，自去年11月底开业以来已成为南通乃至长三角地区的商业新地标。春节临近，这里随处可见的“南通好玩，通‘消’无忧”“优品放心购 退货无理由”提示牌和打卡相框成为商圈内的新风景，吸引不少消费者驻足拍照。

当天，全市首个“12315消费维权（无理由退货）标准化服务站”在枫叶小镇奥特莱斯揭牌，奥特莱斯内的139家商户承诺提供无理由退货服务，为广大消费者提供更加安心、放心的购物体验。

位于南大街商圈内的文峰大世界和八佰伴，同样也打造了无理由退货服务站。文峰大世界从1996年南大街店首店开业就提出了满意工程，率先提出不满意便退换等一系列满意服务措施，并将7天不满意便退换，升级到了60天。

“线下无理由退货赋予了我们消费者在一定期限内无条件退货的权利，增强了我们的购物信心。”现场体验了无理由退货全流程，市民巡访团成员银毅频频点头。

近期，我市着力深化线下实体店无理由退货服务，以“政府倡导，企业自愿，承诺即受约束”为原则，优选“一行业一区域一商圈”引导商户加入无理由退货承诺。据悉，我市从2020年起便开展线下实体店无理由退货承诺活动，不断优化放心消费环境，助力提振消费信心。2024年新增无理由退货承诺单位2551家。下阶段，我市将引导更多商户积极加入承诺，搭建线上无理由退货平台、推出先行垫付举措，为消费者提供更多元的退货和维权服务，助力打造“南通好玩 通‘消’无忧”满意消费服务品牌。