冒充客服收取高额会员费？工商银行如皋支行守护特殊群体财产安全

3月18日，工商银行南通如皋支行营业室上演了一场紧张而温情的反诈行动，成功识别并堵截了一起冒充唯品会客服的电信诈骗，守护了特殊群体的“钱袋子”。

当日下午，一对中年夫妇神色匆匆地走进银行，径直走向大堂经理，用手势比划并展示手机内容。大堂经理察觉到这是一对听障人士后，迅速反应，通过手机文字与他们耐心沟通。原来，他们收到了一条“唯品会客服”发来的短信，声称其账户被误登记为唯品会会员，将被收取高额会员费用并自动扣款。夫妻俩从未使用过唯品会，也未曾授权过任何扣费服务，看到短信后惊慌失措，急忙赶到银行网点核实情况。

大堂经理凭借丰富的经验和专业知识，立刻意识到这是一条典型的诈骗短信。为了确保客户的资金安全，大堂经理指导他们查询个人名下账户的资金变动情况和自动扣费服务。经过仔细核查，确认夫妻俩的账户未开通唯品会自动扣费，也无异常资金流动。同时，大堂经理还向夫妻俩宣传识别类似诈骗信息的技巧，帮助他们提高防范意识。夫妻俩得知真相后，终于松了一口气，对大堂经理的及时帮助表示由衷感谢。

在日常生活中，听障人士等特殊群体由于生活环境相对闭塞、信息来源渠道单一，一直是电信网络诈骗的高发人群。工商银行南通如皋支行表示，该行将进一步提升防范电信诈骗的能力和手段，加强对特殊人群的宣教力度，不断筑牢金融反诈的“防火墙”，为营造安全、稳定的金融环境贡献力量。