工商银行通富路支行：温馨上门服务，温暖客户心田

“真没想到银行还能提供上门服务！太感谢你们了，专门为我母亲跑一趟，解决了我们的燃眉之急！”近日，在南通市某医院的病房里，戴奶奶激动地握住了工商银行通富路支行工作人员的手，感激之情溢于言表。

原来，戴奶奶因病住院，其女儿在持母亲银行卡在医院缴费时，发现银行卡被锁定，无法支取。而医院又急需缴费，这让戴奶奶的女儿一时不知所措，焦急万分。情急之下，她来到工商银行南通通富路支行寻求帮助。

网点运营主管在了解这一情况后，迅速安抚了客户的情绪，并表示可以安排专人前往医院为戴奶奶办理“特事特办”流程。当天下午，网点主任便安排工作人员带着相关设备和材料，驱车前往医院为戴奶奶提供上门服务。

在病房里，工作人员详细询问了戴奶奶的身体状况和意愿，得知她希望委托女儿代为办理业务后，便在双人见证下协助戴奶奶签署了授权书。随后，戴奶奶的女儿作为授权代理人，返回网点顺利办理了解锁业务。

“真是太感谢了！正是着急用钱的时候，没想到这么快就解决了！”戴奶奶的女儿对工商银行通富路支行的高效、体贴、温暖的服务表示由衷的感谢。

“心中装满客户”从来不是一句空洞的口号，而是通富路支行每一位员工的真实行动写照。作为位于城乡结合部的网点，该支行经常接待附近居住的老人前来办理业务。面对部分身体不便、无法前来网点的老年客户，该支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，优化服务流程，致力于为客户提供更加高效、便捷、贴心的金融服务。