工商银行南通港闸营业室：细心服务，助力客户资金增值

近日，工商银行南通港闸营业室迎来了一位焦急的客户，李先生因卡内资金无法取出而倍感困扰。面对这一突发情况，营业室员工黄栋栋迅速行动，用专业和细心为李先生解决了难题，并为其提供了增值服务的建议。

据了解，李先生来到营业室时，表情焦急，表示自己的卡内资金无法取出。黄栋栋见状，立即安抚了李先生的情绪，并详细了解情况。通过系统核查，黄栋栋发现李先生名下仅有一张银行卡，且为二类卡，当日取款限额为1万元。针对这一问题，黄栋栋耐心地向李先生解释了一类卡与二类卡的区别，并建议将二类卡升级为一类卡，以解决取款限额的问题。

在征得李先生的同意后，黄栋栋迅速协助其完成了二类卡升级为一类卡的业务办理。过程中，黄栋栋细心地发现李先生卡上仍有5万元的闲置活期资金。考虑到活期利率较低，黄栋栋关切地询问了李先生近期资金的用途，得知其暂无明确计划后，便以朋友般的口吻建议将闲置资金转为三年定期存款，以提升收益。

为了增强李先生的感知，黄栋栋用计算器演示了活期与定期存款的收益对比。数据显示，活期年息仅为75元，而三年定期收益可达近2850元。这组直观的数据打动了李先生，他当场决定办理5万元的定期存款。

“原本只是来办取款，没想到既解决了问题还获得了专业理财方案。”李先生对黄栋栋的服务表示高度赞扬。这场始于账户限额升级的服务，最终演变为一场“服务助力增值”的双向奔赴。黄栋栋表示，作为银行员工，他深知每一次与客户的接触都是展示专业素养和服务品质的机会。今后，他将继续秉持“服务+专业”的双轮驱动模式，以细节服务助力客户资金增值，进一步夯实工商银行“财富管家”的品牌形象。