工商银行如东支行：暖心金融服务，托起幸福“夕阳红”

近年来，工商银行南通如东支行营业室积极响应国家关于提升老年客户服务体验的政策要求，全面优化网点软硬件设施，通过一系列暖心、爱心敬老服务举措，为老年客户群体提供了便捷、贴心的金融服务，彰显了金融行业的温度与责任。

在业务旺季，该营业室始终坚守初心，为老年客户提供无微不至的关怀。日前，一位年近八旬的老人步履蹒跚地走到网点门口，脸上写满了焦急。大堂经理见状，立即上前询问老人的需求，并小心翼翼地搀扶老人进入大厅，为其办理医保卡激活业务。由于老人听力不佳，大堂经理全程陪同，耐心细致地协助老人完成每一步操作，确保了业务的顺利进行。

为了进一步提升老年客户的金融服务体验，南通如东支行营业室在硬件设备上进行了全面升级。他们打造了老年人便民服务区，设置了无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱、老花镜等贴心设施，并开设了绿色窗口，为老年客户提供优先服务。同时，该营业室还注重提升服务质量，大堂经理一对一指导老年客户使用自助设备，确保他们来得放心、办得安心。对于行动不便的老年人，该营业室还提供上门延伸服务，有效拓宽了“适老”服务的范围。

在提升服务硬实力的同时，南通如东支行营业室还积极履行金融知识宣传教育的社会责任。他们打造了金融教育专区，定期开展金融知识厅堂沙龙活动，充分利用网点LED屏和专区阵地，向老年人普及非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护、征信保护等金融知识。通过发放宣传单、现场讲解等方式，不断提升老年人的金融素养和风险防范意识，全力守护他们的“钱袋子”。

心系桑榆晚，情暖夕阳红。南通如东支行营业室将继续以实际行动践行敬老金融服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为老年客户群体提供更加优质、便捷的金融服务。他们将以高度的责任感和使命感，为老年客户在金融服务中的安全感、幸福感保驾护航，让幸福“夕阳红”在工商银行的金融服务中绽放光彩。