大众燃气公司推进为民办实事项目。记者蒋娇娇

　　南通大众燃气公司抓住道路整治、老小区提升改造等契机，不断破解一个又一个老小区居民“用气难”问题，让清洁能源走入千家万户。昨天，记者从大众燃气公司获悉，上半年，我市供应天然气总量为1.46亿立方米，民用户维修及时率100%；民用户灶前压力合格率100%。

　　支持企落实便民惠企优惠政策

　　年初，市委、市政府公布了2020年南通市为民办实事的44个民生项目，其中涉及大众燃气公司的包括市区完成老旧管网改造15公里、老旧户内立管改造4000户共2个项目。

　　围绕改善民生这一目标，大众燃气公司对照时间节点，扎实推进民生实事项目及其他重点工程进度，通过微信平台、窗口张贴通知、电话等方式告知广大客户，暂停入户抄表、入户安检、预约装表等；同时，运用微信公众号“南通大众燃气”微客服，实现自助抄表、账单查询等功能。

　　根据相关文件精神，大众燃气公司在南通市突发公共卫生事件一级响应期间、支持企业复工复产期间及时落实非居用户天然气价格优惠政策。

　　加快市区老旧管网改造

　　上周五，大众燃气公司的工作人员正在城南二村忙着进行表出户改造。“这是公司今年为民办实事的两个重点项目之一，与此同时，老旧管网改造也在北濠桥东村按计划积极推进之中。”大众燃气公司相关负责人介绍说，受疫情的不利影响，今年的老旧管网改造工程和户内立管改造工程启动晚、推进难。大众燃气公司一方面提前做好施工的各项准备工作，另一方面积极与社区街道沟通协调，取得用户的理解和支持。

　　截至目前，包括板桥东村、板桥南村在内的低压燃气管网和五一新村、学田东苑、友谊家园等在内的中压老旧管网已经成功改造7.46公里。目前，正对城港新村、北濠东村进行老旧燃气管网改造。户内立管改造涉及虹桥北村、段家坝小园、白家园、光明南村等，截至目前，累计已经完成3224户的改造工作。

　　多渠道满足民生用气需求

　　大众燃气公司通过网上竞拍、采购LNG气化等方式，保证了我市燃气客户的用气需求。大力支持配合政府的专项整治行动，消除餐饮公共场所安全隐患，大众燃气公司开展的“瓶改管”行动持续进行。除“非住宅”类商铺外，存在老的居民住宅改为餐饮后申请用气的情况。为更好地了解此类客户情况，大众燃气公司安排专业工作人员逐一入户到现场进行勘查。经勘查后如果厨房结构没有改变的，可以归为民用类燃气配套，按正常办理手续可以开户。截至目前，已受理411户,完成初期勘探401户，其中明确配套意愿且满足配套条件（或整改后满足配套条件）的客户共64户，已及时录入燃气配套新客户系统，并严格按照营商环境要求推进。大众燃气公司实现成片居民“瓶改管”改造，提升了用户安全感、获得感和幸福感。

　　近年来，大众燃气公司结合优化营商环境的工作要求用优质服务解民忧，进一步简化手续，压缩时间，提高效率，运用新的客服系统，进一步完善规范客户诉求答复流程，保证回复质量，提高了满意度，完善服务大厅的便民设施，提升服务水平。 本报记者蒋娇娇

　　本报通讯员朱余水