日前，由《银行家》杂志社联合多家权威机构共同举办的“2021中国金融创新论坛暨中国金融创新成果发布会”在北京举行，兴业银行App凭借其“社交化、智能型、开放性”的产品创新和客户体验，荣获“十佳零售银行创新奖”。

聚焦用户体验让财富管理更简单

兴业银行App以客户使用视角出发设计产品与服务，围绕财富、支付等客户旅程，采用专业体验、交互和视觉设计，实现了用户体验大幅提升。同时，通过大规模应用大数据、云计算、即时通信、人脸识别等技术，实现语音转账、刷脸付款、二维码取款等便捷功能，让客户享受到更加便捷、高效的服务。

兴业银行“财富、信贷、权益”的融合频道为客户提供一站式金融和增值服务。持有其他银行借记卡的客户也可以在线上全流程开户并购买理财产品。私募、交易通、指数星等财富专区满足了不同投资者的理财需求，而线上点对点双录也方便客户线上财富产品的购买。

兴业银行创新推出的手机银行“圈子”频道和线上理财室，联通一线客户经理与客户，远程提供信息咨询、业务办理、服务预约等多种金融服务。客户可通过手机银行“圈子”频道，随时随地找到自己的专属客户经理，通过在线解答客户的问题，提供专业化、个性化的服务和资讯。通过微信访问明星客户经理的线上理财室，客户可在线选择理财、基金、保险等热销金融产品，满足客户足不出户“财富自由购”。

“千人千面”强化个性化服务能力

针对不同客户的不同需求，兴业银行App采用了千人千面的界面设计和菜单布局，支持私行版、贵宾版、大众版、安愉版等多个版本，服务不同类型的客户。对于老年朋友，兴业银行特别提供“安愉版”大字号手机银行，不仅界面设计选用大字体、大图标，流程更简洁，同时在功能上集成了老年人常用的账户查询、转账、理财等功能，使用更贴合老年人操作使用习惯。

开放平台构建“金融+生活”生态圈

打开兴业银行App，衣食住行吃喝玩乐等服务场景应有尽有，这便是该行推出的城市服务功能，通过广泛引入生活、便民、出行领域的合作伙伴，集成当地特色服务，兴业银行积极构建“金融+生活”生态圈。目前，城市服务已在75个城市上线，客户在享受便捷金融服务的同时，可以在“城市服务”专区闲逛、“种草”和打卡，享受吃喝玩乐等服务优惠。

宗合